软件企业各角色绩效考核指标设计

考核指标的设计,对于考核员工和企业发展来说至关重要。而提高组织绩效,绩效考核指标是绩效考核的核心与关键。

由于一直都是从事软件行业,如下的绩效考核指标都是为软件相关的企业设计的,仅供参考。

产品经理

角色目标:立足业务场景,行业分析与客户需求,明确产品家长制,从而进行产品规划及设计输出,满足业务及产品的可持续性发展。

定量指标:核心功能数量、年度用户增长率、产品收入

定性指标:业务洞察、需求调研、问题分析域需求定位、方案制定和产品设计、数据分析与产品战略规划、重点用户使用反馈

研发技术人员

角色目标:根据产品价值和产品规划,明确资源投入,设计合理的可扩展的技术实现方案,实现安全可靠的高可用系统,满足客户需求。

定量指标:代码当量(代码行数,提交次数)、质量(生产故障数目,测试阶段bug数目)、效率(是否有延期,延期时间及影响范围)、故障响应率(生产缺陷的响应速度,修复周期)、有无研发专利

定性指标:架构设计能力,解决技术问题能力

测试人员

角色目标:根据产品需求文档,尽可能提前发现产品问题;协助研发和产品人员解决线上问题。

定量指标:测试用例产出率(产品的测试用例数)、 测试阶段有效bug数、延期率(是否有延期,线上问题反馈速度)、故障响应率(生产缺陷的响应频次)、产品优化建议单

定性指标:测试质量,用户满意度

用户体验设计人员

角色目标:根据产品价值和用户场景,。能明确设计发力点,从用户体验视角关注用户可能遇到的体验问题,并能努力推进体验的完善和落地,保障产品的体验和一致性。

定量指标:年度支持关键项目的数量、复杂度、落地数据等;设计方案返工率;设计方案上线还原度;项目中有亮点设计价值自证案例;

定性指标:战略项目中的自驱性;设计专业性、产品统一性建设与贡献;能力沉淀

运营人员

角色目标:基于客户成功目标,通过数据运营定义客户成功的核心业务指标,并驱动产品、交付实现客户成功;找到需求并通过交换价值,辅助产品在商业竞争中获胜。

定量指标:核心业务指标完成度;产品应用指标有效盘点完成度;对产品打造的有效输入量(用有效的运营手段优化产品流程和提升用户体验,提升用户粘性与满意度)

定性指标:客户价值(客户需求响应度,了解客户对产品方案的反馈和评价,转化成定性数据的分析方案等);创新性运营案例(提供策划方案);运营过程中的知识和文档贡献、体系性支撑等

智能算法工程师

角色目标:根据专家经验,转化智能能力,使用简单可靠的智能技术解决业务实际问题,合理的抽象复用,实现低成本且有效的高价值智能功能,满足客户需求

定量指标:产出(感知模型算法个数、认知规则个数、BadCase修复个数、数据标注数量、能力准确率);质量(生产故障数目、测试阶段bug数目);效率(项目工时、延期率、延期时间);故障响应率(生产缺陷的响应频次、修复周期);有无研发专利

定性指标:解决智能难题(创造性的解决智能场景中的问题,突破性的实现具备工程化的低成本高价值智能)

数据工程师

角色目标:完成相关业务场景数据模型标准化制定和迭代,形成一套标准,在交付客户产品中落地;完成企业数据质量评估和整改;完成应用效果关键指标评估及相关数据分析

定量指标:数据质量问题整改率;数据模型复用率;数据应用报表使用率;

定性指标:数据架构设计合理性;数据模型交付敏捷性; 数据标准落地可行性;数据应用需求承接及交付;

项目经理

角色目标:按照项目范围和进度、成本、质量目标,带领项目团队完成交付任务,过程中及时与需求方、公司内部各相关干系人做好沟通和信息同步,及时识别和化解项目风险,总结和沉淀组织过程资产

定量指标:项目进度及按时完成率(实际交付完成率/计划交付完成);项目成本控制情况(实际项目成本/计划项目成本)

定性指标:交付质量控制;用户满意度;能力沉淀(流程改进,沉淀组织过程资产,包括不限于规章制度和规范标准、可实现的工具方法、知识资料库、风险清单等)

销售

角色目标:根据行业认知及销售产品领域,锚定客户群体,明确并引导客户需求,结合自身产品能力构建合理解决方案,帮助客户成功

定量指标:合同签约额;签约回款额; 项目确收额;

定性指标:销售模式创新(销售渠道建设、合作生态引入、创新策略,对产品优化提供高价值建议等);商机储备(战略项目攻坚、有效商机维护等)

解决方案专家

角色目标:客户与产品链接器,分析和评估行业和需求,为客户提供智能产品组合,以目标范围内的客户问题和需求,持续共同创造价值

定量指标:业绩(市场拓展支撑,签约客户数量);商机支撑(完成多少个商机支撑,中标项目数量)

定性指标:销售模式创新(销售渠道建设、合作生态引入、创新策略,对产品优化提供高价值建议等);商机储备(战略项目攻坚、有效商机维护等)

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