第四课、两大类指标设计和描述的方法落地详解（下）
第一部分 上节课案例
行政部门的KPI考核一直是某个互联网公司头疼的工作，该部门工作比较繁琐且无序。后经过外部力量的介入后，确定了行政部门的相对比较确认的工作模块，一共有八类，分别如下：证照管理、办公用品采购及发放、下午茶管理、油卡管理、固定资产管理、个人工作计划/交办工作、个人办公环境卫生达标率、各部门服务满意度等八个方面，请问该行政部门的指标该如何进行考核？
第二部分 本节课内容
1、定量指标的五个维度
2、定量指标描述的四种方法
从无到有，0-1
从有到优
从有到优，优代表是的更少
针对不可太少，也不宜太多的指标项
3、五维四方法合成技巧
在指标中，五种维度涵盖了指标表达的各个方面。而在实际操作中，考虑到现实中的表达理解和数据完整性，需要对五个维度做出不同方式的尝试。
第三部分 本节课案例+思考
案例分析：为何成本和风险不能采用正向法
在KPI考核中，一般来说，我们的风险控制和成本控制不能采用正向法的加法形式？而必须要采用其他的三种？请将该原因通过绩效提升理论进行阐述
绩效提升，即是找到差距，进行提升，是从有到更优的过程，而风险和成本都属于控制类指标，即不能超出某个范围或数值，控制类指标从有到更优，即要求不能超出设定的范围值，而且是比这个目标值越小，就可能越好。
同时考虑到现实的合理性，有的工作项不一定是越小越合理，比如市场费用不可能为0，如果没有费用，那可能没办法开展工作，为了达成目标，一定会需要一定的费用，但也需要确保利润，不宜过高，所以会希望保证在一定的区间
综上所述，成本和风险等控制类指标，不能采用正向法。
收获：了解了量性指标的四种表达方法及五个维度
认知：四种表达方法的区别和特点
提供了什么经验：针对不同的指标，选取不同的表达方法
