有人说“如果道歉有用，那要警察来干嘛？”那意思是道歉只是一个口头禅，改变不了事实上的错误，生活中夫妻俩争吵也经常会说：“就算是我错了吧，我道歉还不行吗？”这样的道歉好像确实没啥用，可能还会火上浇油，比不道歉更让人生气对吧！
好的道歉可以把你的错误变成促进关系的机会，今天来梳理一下在《沟通的方法》学习的关于道歉的方式，个人觉得很受益。道歉有两个核心点，一个是关闭过去，一个是承若未来，同时也要注意，如果道歉了对方不原谅我们要怎么办？
关闭过去
关闭过去，意味着想要修复好关系，比如在谈判的时候，对方如果语气不对的时候，你要注意识别对方是在哪个点没有被满足，越早道歉，代价越小，道歉意味着翻篇，谈判从头来过，可以快速扑灭对方的怒气，也能让对方感受到你的诚恳。同时也要去接纳对方的情绪，站在对方的视域里用同理心去理解对方，因为道歉就是为了达成合作，修复关系，那么接纳对方的情绪才不会让我们被对方的情绪牵着鼻子走。
关闭情绪，可以让对方从对我们的不好的印象中走出来，关闭当下的感受，同时也能把双方的关系导向好的未来。
承若未来
承若未来，是在关闭过去后的下一个动作。这是对关系修复和及时补救的一个实用的方法，就是要带着方案去道歉，找到解决问题的方案，这种情况下的道歉更有诚意，能让对方看到你迫切想要弥补的态度。如果实在找不到方案，也可以想对方请教，态度很重要，请教对方，让对方给点好的建议，这也是一种认可和尊重，对于修复关系来说是很有效的，当然请教一定是要在一定的环境和气氛下，时机也要掌握好。在道歉的同时还可以根据对方的身份准备一份小礼物，礼物一定要得当，不要给对方增加负担，就是让对方消消气，缓和一下尴尬的气氛。
当然还是有一些人是不容易那么轻易就原谅别人的。其实道歉除了延续后面的关系，也是一种让自己安心的方式，只要我们诚心给对方道歉了，如果对方还是不接受，那我们就可以暂时放下了，时间会遗忘一切，等对方不在那么抵触后，我们可以再好好和对方谈谈，在对对方道个歉，如果自己处理不了，也可以请求上级领导支援，出面带着你一起去，这样可能效果更好。人都需要被尊重，如果我们做足了尊重对方，够真诚，一定能得到对方的原谅的。
今天分享的道个歉的三个步骤：关闭过去，承若未来，打时间差。这套方法非常实用，适合我们在生活中刻意练习起来！
