很多面试的题在题干中为考生设计了身份，而在面试时，个别考生不注意审题，没有进入角色，不知从何下手，导致最后得分不高，还不知道原因。考生在面试时，一定要认真审题，根据题干的内容，确定答题的角度。考生应站在公务员的立场去认识问题、分析问题、解决问题，回答问题，绝大多数的题目是没问题的，但是，并不是所有的题目都能以公务员的身份去回答。当题目给出一个假定的身份时，考生必须进入这个角色，站在假定身份的角度回答问题。当题目提出答题的形式要求时，考生必须按照要求，站在假定身份的角度，并以规定的答题形式回答问题。

例如（2022年江西）：群众来办事，流程时间很长，群众情绪很激动，你怎么办？请情景模拟。

考生经过思考后，要进入到情景模拟之中，以现场的工作人员或者现场负责人的身份开始模拟答题。虽然题干中把角色隐藏了，但是考生要为自己确定一个角色回答这道题。不然的的话，答题就会跑偏，很难得到高分。情景模拟题可以自说自话，也可以邀请某位考官配合。

答题思路：1、亮明身份：大家好!我是负责接待大家的工作人员；请各位保持安静,选择就近位置坐下来。2、缓解气氛：非常感谢大家的配合，也感谢大家一直以来对我们的工作的信任和支持，谢谢你们；3、解释原因，理由要充分：大家办理的业务对于我们来说非常重要，本着为大家负责的态度，我们的工作人员必须认真核对清楚，不能有任何的差错，以免延误您更多的时间；4、叠加理由，获得理解：同时，大家办理的业务内容涉及到个人的身份证件、电话号码等重要信息，出于为大家的个人信息保密的考虑，只能有次序地逐个办理业务，以免泄露大家的个人信息，给您造成意外的损失，所以，请大家能够给予理解；5、进一步稳定情绪并解释：请大家放心，大家要办理的业务，我们会当作头等大事，绝不会有半点的马虎，更不会造成您的信息的泄露，我相信这一点也是大家信任我们的原因，同时，我保证大家的业务都能得到有效的办理，我们在大厅里设有饮水机，大家可以先喝点水，耐心等待叫号；6、再一次解释理由并表示感谢：今天办理业务的人比较多，这是我们预先没有想到的，我已经向领导做了汇报，稍后将会增加临时办理窗口，保证大家的业务得到快速搞笑的办理，同时，我们将总结今天的情况，改进我们的服务，提升大家的体验感。再次感谢大家的信任和理解，谢谢配合!

同样是这道题，如果变成这样：群众来办事，流程时间很长，群众情绪很激动，你怎么办？考生就要以公务员的角度来回答。

答题思路：1、我会先稳定大家情绪，缓解现场气氛；2、了解办事流程时间很长的原因，看看是否能增加临时办事窗口，提升业务处理效率；3、为等待的群众做好服务，让他们能坐下来耐心等待；4、向群众解释业务办理的流程，办理业务涉及的个人信息以及保密制度等，让群众知道业务办理用时较长的原因；5、感谢群众长期以来对我们的信任和支持；6、总结群众办事流程时间很长的原因，是临时性的还是长期性的，是业务办理的流程繁琐导致，还是业务人员的工作效率不高、业务能力不强导致，并结合具体原因研究改进方案，解决群众办事流程时间很长的问题，提高群众办事的体验感。

今天分享的是假定身份答题法，题目预设身份的题目是面试出题形式的一种，往往出题都是处理邻里纷争、同事吵架、群众上访等，用好假定身份答题法，同时结合补充题干内容法，就能答出符合题意、合情入理的内容。

破解面试难题，巧用解题方法。

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