其实反馈这一点也是在当初管理训的时候有学习过。反馈总体分为三类：零级反馈、一级反馈和二级反馈。
作为管理者，我们要做的是二级反馈。即要夸员工并且是有理有据的正面夸奖。单纯的夸还不行，一定要夸的具体。其实塑造员工行为的最佳时机，就是员工做对事情的时候，赶紧进行正面反馈的时候，这件事你做的很对很好，对在哪里好在哪里，这样员工就会牢记在心甚至传递给组内其他人，这件事情以后也就不需要再过问了，他会做的更好。反之，如果管理者总是批评员工，员工做什么他都不放心，长期以往员工就会丧失对自己的自信心，变成这也不敢做，不敢说，团队也就失去了活力与信任，这样的团队反而很难管理。
