这节课让我站在企业经营的高度，理清了「品牌营销」在企业经营管理中的所属位置。企业经营的业务分为内部和外部两部分，内部主要跟生产管理相关，外部可以笼统地称为「做品牌」。企业经营的成本就分为两个方向，一个是内部交易成本，另一个是外部交易成本。
我在工作中有一个感触是，大众对「成本」的理解很容易局限在『钱财』上，然后把它归结到财务部门的事情。但是，影响『成本』的很多无形的因素是看不见的，比如团队内部的沟通成本、协作成本、文化层面的共识成本……这些「成本」会被外化为一个词叫「效率」。我现在明白，『效率』的背后跟这些“无形”成本的降低有关。但是大家没有主动降低这些无形成本的意识，只能靠时间久了人与人之间熟悉了生硬地磨合。这些都是隐形的、不被看见的、成本很高的企业内部的交易成本。
还有一个感触是，大家把太多的资源投入在外部交易成本方面，也就是做品牌、做知名度，提高销售转化效率的事情上。缺一半对内部交易成本的认识和理解，其实当没有这个意识的时候，内部交易成本是非常高的，即便非常辛苦努力地降低外部交易成本，它带来的效益很容易被内部过高的交易成本抹平。它呈现出现的现象是：企业规模永远就那么小，没有办法扩张。这本质上是一种失衡的状态。
做企业一定要认识到，成本分为两个方向，一个是内部交易成本，另一个是外部交易成本。如果从资源的有限性和先后次序的角度来看，首要的是先降低内部交易成本。
华杉老师讲道：“我们在企业所做的任何一个工作都可以归结为，要么是降低内部交易成本，要么是降低外部交易成本。如果我们要在中国讲一个降低内部交易成本的案例，我觉得有两个企业是把内部交易成本降到了最低。一个是谁呢？海底捞。海底捞就是它独特的店长培养店长的这样一个制度。公司所有人都拼命地往下去培养人才，这就降低了内部的交易成本。第二个降低内部交易成本的典型案例是谁呢？就是华为。你看华为任正非总是说，我们永远不上市，因为上市会影响我们的决策，上市公司它的决策被资本市场绑架了之后，又会影响他的决策，实际上就是提高了他的内部的交易成本。在华与华的品牌营销工作当中，我们就是以两个最根本的视角去看我们的营销传播创意。第一，是成本；第二，是投资。成本是降低交易成本，投资就是所有花掉的钱都不要成为费用摊销掉了，而是成为资产攒起来。”
华杉老师这里的解读让我看到，内部交易成本降低的方式，一个是海底捞「店长培养店长」的模式，另一个是华为『不上市』的决策。
关于「外部交易成本」，也就是做『品牌营销传播』的时候，要把「成本」和『投资』的视角作为是否行动的依据。做事是花钱的，花钱的时候要进行决策，哪个方案能降低「外部交易成本」，同时做事的最终目的是：积累「品牌资产」。
