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建立关系并维持正向晤谈气氛

如果当事人情况大致平稳，可以使用一些问句了解当事人的生活背景，像是：如何利用大部分时间？喜欢什么？擅长什么？有哪些家人、朋友？朋友及家人特别欣赏当事人什么？

如果咨询师感到当事人明显的焦虑，咨询师则会提供“一般化”信息，例如：来晤谈对很多人都是不舒服的。

要对陌生人说内心的事是很有挑战性的。

然后关怀问候当事人：

现在做些什么，会让你觉得比较舒服一点？

要知道什么信息，会有助于你开始咨询？

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