中原焦点团队 杜小珍 网络初中级28期
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筑基社会心理学第八课笔记:
1、沟通是与人交往最重要的方面:与身边重要他人的沟通；与来访者沟通。
2、当着两个人的面，别随意否定和赞美一方。不要太快发表自己的观点，不要站队。如果要站队，就站在孩子的一方。做夫妻咨询，更不站队。要找到他们共同的目标。他怎么想？在乎什么？沟通不畅往往就是没有把它放在重要的位置。
3、沟通虽然就两个字，其实不简单。两个人沟通时，其实是六个人在沟通:真实的你，你以为的你，他以为的你，真实的他，他以为的他，你以为的他。
4、与人沟通时，如果有偏差，就很难知道对方所以说要保持不知道的心，用心感受，听他说他的世界有他的道理。 有很多东西太白，你看到的会是黑色的。 沟通时不要走极端，要尽量平等，保持着空杯的心态。
5、沟通从新开始，严随心生。真诚的沟通表达，发自内心的表达。
6、沟通:信息传递和交流的过程。
7、人际沟通:人与人之间
大众沟通:传媒
自我沟通:自己与自己对话。自我对话。更清楚自己怎么了，更好的了解和理解自己。
8、沟通的结构:信息源，信息通道、信息、接受者、反馈、障碍、背景。
9、沟通功能:
1）获取信息的手段。
2）思想交流与感情分享的工具。
3）满足需求，维持心理平衡的重要因素。
4）减少冲突改善人际关系的过程。
5）协调群体内行为，促进组织目标的实现与效率的提高。
10、人际沟通分类 :
1）正式沟通与非正式沟通。
2）上行沟通，下行沟通与平行沟通。
3）单向沟通与双向沟通。
4）口头沟通与书面沟通。
5）现实沟通与虚拟沟通。
11、沟通网络:
（一）正式沟通网络:链式、轮式、圆周式、全通道式、丫式。
（二）非正式沟通网络:流言、集束式、偶然。
12、体语沟通:目光与面部表情，身体运动与触摸，姿势与装饰。
13、人际距离:公众、社交，个人、亲密。
