想要建立一个成功的人际关系网，作者用“下金蛋的鹅”为引喻，来阐述一个概念——情感账户。就像那句老话：种瓜得瓜，种豆得豆。你想要别人怎么对待你，就要先去这么对待别人。这就是情感账户的概念。
人与人之间要建立起相连接的情感账号，才能明白“投入”和“产出”的重要性。能够增加情感账户的存款有许多方面的品德：礼貌、诚实、仁慈、信用等。越是持久的关系，越需要不断地储蓄，只索取不投资就会导致最终的账户枯竭甚至透支，结局是难以避免的情感断裂与崩盘。
想要保持情感账号的持续良好的循环，这是一个长期投资的行为，而非一时兴起，要始终保持耐心，循序渐进。
作者在文中列举了六种主要投资的方式：理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉。每一种方式都是大家平日里对他人喜闻乐见的美好品德。想要成为情感账户的富有者，常常对自己修身复盘是必要的。
人们在群体活动中的人际交往表现往往优于一对一的人际交往，就像一些事业成功人士在外和在家完全不同，对于工作伙伴甚至是对手都要比自己的家人更有同理心和注意小节。这不难解释，一个人在最放松的时候才是真正的自己。越是亲密的私人关系，就越容易忽视对情感账户的投资。所以，请格外珍惜身边的一对一人际关系网，它是决定一个人成功之路可以走多远点关键。
