昆明梁艳分享691天。网络中级五期。2019.04.11
具体化、澄清、未知。以西红柿炒鸡蛋为例(这是周一案例督导，刘老师举的例子)。当来访者说饿了，想吃西红柿炒鸡蛋。下面是咨询师与来访者的对话：
咨询师：哦，想吃西红柿炒鸡蛋呀。一个人吃还是几个人吃？
来访者：自己吃。
咨询师：那是几个西红柿配几个鸡蛋炒呢？
来访者：一个西红柿2个鸡蛋。
咨询师：那你想怎么个炒法？
来访者：先炒鸡蛋，接着再重新烧油，油热用葱花炝锅后放入西红柿，然后再将炒好的鸡蛋倒入锅里同西红柿一起炒，出锅时再放点蒜片，提味。
咨询师：西红柿要切大块的还是稍微小一点呢？
来访者：西红柿切小块，然后剁碎，炒的时候易出汁，这样有浓浓的西红柿味。
咨询师：那喜欢清谈的还是……？
来访者：少油多盐宽汤，配面条吃，就是北方的西红柿鸡蛋打卤面。
到此，来访者想吃西红柿炒鸡蛋才算弄明白长什么样子，才符合其口味。由此可以看出，尽管咨询师知道西红柿炒鸡蛋怎么做，但是没有按照自己认为的喜欢的炒法去做，而是一步一步地澄清来访者想要的是什么个做法。所以说，咨询师以尊重、未知、不想当然之姿是多么重要。如果咨询师听来访者说想吃西红柿炒鸡蛋，心里面就想这个我最拿手，然后就炒了，可是端上来，来访者不喜欢，因为不是他喜欢的做法，所以他不吃。这就好比咨询中，当来访者诉说自己的困惑或问题时，作为咨询师可能想，这是我擅长的，所以就以我认为的都是为来访者好的建议或方法给来访者，指导其要怎么样怎么样，然后自以为帮到了来访者，可实际上呢？效果并不明显，甚至没有效果。因为如同看似简单的“西红柿炒鸡蛋”一样，实际上是有许多种做法、吃法，可配米饭吃，也可做成卤汁，还可以就馒头吃，每个人每件事都是不一样的，只有按照他想要的或他自己想出来的方法才适合他自己，所以sfbt 相信每个人都是自己问题的专家，每个人都有能力解决好问题。咨询师发挥好“水引子”作用，不断地澄清来访者想要的是什么，就像剥洋葱一样，一层一层地慢慢来，将来访者模糊的、笼统的、大概得、含糊的东西一步一步地梳理出来。以未知的态度向来访者学习，而不是以专家、指导者角色出现。只是能做到“知而不知”的确不易，因为明明知道所以就会习惯性蹦出“很懂”来教他人，以为自己很厉害，却不知他人只是暂时被困而已。
