爱的智慧

——教师勇气更新系列讲座（2021第九期）罗朝英：沟通的勇气

文/徐立华

沟通是生活中建立连接和解决问题的重要环节，很多事情都是因为沟通不畅或者是不会沟通而导致彼此产生误解或者使矛盾升级，罗朝英老师是如何利用沟通化解学生的困境与学生们达成共识的呢？

一、低声高育的妙用

罗老师强调在与学生沟通中要注意语音的调控和语调的管理。她说在与学生沟通时要做到语音清晰，语速适中，语言富有艺术性。对这一点我是很有感触的，我天生就是个大嗓门，性子又急，每当遇到问题时常常压不住自己的性子，声音又大，在解决问题时往往会让学生产生一种焦躁的情绪，特别是青春期的学生，正处于自尊心很强的阶段，老师的大声询问会让他们有一种潜意识的抵触心理，不利于问题的解决和处理。

有一次，一个学生在我们集体练习合唱的过程中故意唱出奇怪的声音和语调，他的声音又很大，因为我们合唱的是红色歌曲，我当时听到他在集体中发出的怪异的声音后非常生气，就大声责问他为什么不好好唱，他想干啥，或许他只是出于想出风头的心理或者是调皮的性格而无意做出这样的行为，但是我听到我的质问之后，他却说，“我就是这样唱歌的。”听到他这样的回答我更加生气了，我说，“你干什么也不认真，上课时你说话、趴桌子，劳动时打闹，把严肃的集体合唱当成是开玩笑，你想咋地？”他一听我说了他这么多缺点当时就很生气，一副不服气的样子，“你爱怎么说怎么说，我就这样。”我知道我们两个之间就这样立刻在心中隔了一堵墙，他的心理防御机制一定是处于百分之百的自我保护状态中了。这样的场面让我和他彼此都闷闷不乐，问题也没有解决。如果我能像罗老师那样轻声提醒一下他，这是在集体合唱，我们是很认真的，不要在这样的场合做出不合时宜的事情，他一定不会那么激烈的反驳了，说不准还会因为老师对他的善于提醒而认真投入到集体合唱之中。

关于在和学生的沟通的过程中如果做到低声高育，罗老师给出的建议是：育礼仪、育策略、育尊重。

育礼仪是说，学生的成长需要安全的空间，所以我们在和学生对话时，老师要降低身体重心，平视学生的眼睛，平等耐心地聆听，注重沟通的礼仪。

说实话，当老师和家长久了，无形之中就形成了家长作风，往往忽略了学生们内心的感受，而常常以老师的姿态与学生对话，总觉得他们应该这样，应该那样，总觉得我们是有经验的，我们知道该怎么做，所以习惯性的给出建议和指导，却不知道，其实，学生们知道的不比我们少，他们懂的也非常多，只是我们没有给他们平等表达的机会，也或许我们无意中堵住了他们和我们互通的门，所以我们对学生们的了解是表面的，只有当我们平等、耐心地和他们沟通的时候，只有我们真正走进他们内心的时候，我们才能读懂他们的世界，才能做好他们成长的陪伴者。

育策略，无效沟通时常无形中撕裂老师和学生的关系，激化矛盾。罗朝英老师言传身教传授沟通策略，做到师生共同达成有效沟通。

看到罗老师的沟通策略时，我意识到自己存在的问题在哪里；自己从小生活的环境中没有学到如何适当的和他人沟通，在独立成人后自己也没有刻意却学习和提高这方面的能力，所以我自己本身就不懂的如何有效地和他人沟通，而作为教师，自己做不到的事情是没有办法要求学生做到的，他们或许也是不懂如何沟通，这样导致师生之间常常存在矛盾和问题而得不到恰当解决。而罗老师是用自己的实际行动教授学生怎么做，这样学生在她身边不仅学到知识，也学到为人处世，这样的老师让学生从多方面受益，是学生们幸福的引路人。

育尊重，罗老师说“沟通需要勇气，尊重孩子的差异性更需要勇气。”是的，特别是当学生先有情绪的时候，作为教师，我们能做到先尊重他们再和他们平等沟通吗？这真是很具有挑战性的，但是当我们真的做到了，学生也会从我们身上学到如何去尊重他人。这也是我们做教师作为表率的一个方面。

戴安娜.斯特林在《爱，听得见》一书中写到，作为教练式父母首先要从尊重开始。对于你和其他人来说，一切的前提就是尊重。尊重是我们每一个人都要学习的一门功课，学生们或许做不到，那么我们做到了吗？先从自己开始行动吧。

二、评语互鉴

罗老师坚持29年手写评语。用手写评语搭建班主任与自己、班主任与学生、班主任与家长的对话平台。对于罗老师的这些做法，我深受感动，同时也深受启发。同样作为一名工作了29年的教师，我也曾给学生写给信、写过评语，但是我却没有像罗老师那样始终如一地坚持，也没有系统地规划自己与学生的连接，所以罗老师做到了优秀、卓越是用自己坚持不懈的行动做到的，也是我要学习的。

关于写评语罗老师给出的注意事项是：鼓励和建议结合、叙事与点评结合、学习与表现结合。这些建议非常清晰地告诉我们具体如果操作。

三、致歉耕心

罗老师说，沟通不充分时常引发误会，学生在成长中不可避免与周围人发生误会。而道歉需要勇气，更需要机会。所以罗老师专门设定了固定的日期，给学生营造致歉的机会，帮助学生重构关系，修复裂痕，共情互动。这一点罗老师做的真是让我收到鼓舞，学生们是爱面子的，即使知道自己错了，也常常不好意思说出口，而专门设计这样一个活动，让所有人都参与进来，这样大家彼此理解就增添了真诚致歉的勇气，可以想象，这样的活动过后，一个集体会和谐很多，多少遗憾会被挽回，多少友谊会得到增强，多少朋友会加深理解，这样的活动真是充满智慧和爱心。

四、持续性对话

罗朝英老师协助置身沟通困境的特殊学生建立案例交流记录。学生、家长和老师三方联动共同书写《家校共育册》。家长描述冲突过程，孩子表达感受，老师疏导情绪。孩子关闭了语言沟通的入口，老师好家长用《家校共育册》搭造交流空间，让原本对立的双方转过身互相关注，感受彼此的能量。罗老师的做法真是用心、用情、用爱为孩子和家长搭建了沟通的桥梁，让孩子们更好的成长，让家长更好地了解孩子。

最近听了一句话，特别适合表达我看过罗朝英老师的讲座后的感受，那就是，“我真的相信是有天才的。”虽然都是老师，但是老师和老师之间的差距真的是很大的，从罗老师的讲座中让我深深感到她是充满爱的智慧的，我不知道她是具体怎么做到如此优秀的，但我相信她是天才的好老师，当然她的优秀中有着她自身的努力和追求，但是也一定有着她与生俱来的对孩子、对生命、对事业深深的爱！我认为这种爱的源泉就是她的天才！