在这个不确定性成为确定的时代，学习不只是发展之需，而是生存之需。
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刘江波 20210101
作者简介：
陈春花，北京大学国学发展研究院教授，华南理工大学工商管理学院教授。先后出任新希望六和股份有限公司联席董事长兼首席执行官，山东六和集团总裁。
第一章： 什么是管理
我们的管理有什么问题？通常管理被理解为“管人理事”，很多管理者被此误导，管理的主要工作就变成了对于人的工作，管理的最大困难也就变成了琢磨人的困难，误认为把人管好了，管理就做好了。从以下五个方面正确理解管理：
1、管理就是让下属明白什么是最重要的。
教授指出，很多管理者每日忙于决定他们认为重要的问题，但是对于下属应该做什么，每一个岗位应该做什么却从不分析，从不安排，结果每一个员工就凭着自己的理解、热情和责任在工作，工作结果就好不到哪儿去。管理者不应看重员工的悟性，因为悟性是非常不确定性的特征；管理者不能要求员工去揣摩，去领会领导的意图。
管理就是每一层管理者确定下一级管理者所要明确做的事情。
2、管理不谈对错，只是面对事实，解决问题，这是管理的基本规律。
如果管理者一开始就训练解决问题，而不是寻找责任和原因，那么大家不管遇到什么问题都知道马上去解决，这就是管理的思维方式。
3、管理是“管事”，而不是“管人”。
日本的现场管理就是“5S”的活动，让每一个进入现场的员工做好5件事：整顿、整理、整洁、清扫、素养。这5 件事情使得现场管理成为可以操作的现实，从而保证产品的品质。海尔做服务的时候也没有我们想象的那么复杂，反而从管理的角度，设定了“星级服务”作要做的几件事情： “三个一”，一双拖鞋、一块抹布、一块地毯；和一个服务效果追踪电话。
事实上，人是无法管理的，从人性的角度讲，每一个人都希望得到尊重而不是管理。
4、衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标和组织目标合二为一。
在管理中一个常见的争论是如何看待“忠诚”，陈教授认为对忠诚的衡量应该是员工对于组织目标的贡献而非其他。
很多老板之所以对员工的忠诚看得这么重，其根本原因是管理水平不够。
对员工的管制和惩罚性条款不是根本的解决办法，而应不断的关注个人目标的变化，让组织目标不断得以实现的时候，个人的目标也能不断的实现并提升。
5、管理就是让一线员工得到并可以使用资源，这是管理的关键。
组织的层级设置，有时会阻止一线员工得到完成任务所需要的人力资源和财力资源。
【对照检查，今日感悟】
读完第一章，才发现这么多年在CEO的岗位上，却对管理的基本常识缺乏科学和深入的理解。这是不是虽努力工作而业绩平平的原因呢？
第一条提到，管理就是每一层管理者让下一层级的管理者明确知道要做的事。我对副总层级，可以做到让其明确知道要做的事，而副总到中层，中层到基层，就逐级模糊了，尤其是中层往往让员工干什么事情，而对这件事的意义、计划制定、方法辅导、时间节点要求等，讲的不够明白，说的不够清楚。
杰克韦尔奇曾说，CEO更多的是“首席解释官”（E=explain），想方设法、不厌其烦的让员工明白做一件事的意义和方法，这件事才能做好。
第三条说，管理应着眼于事情，分解出把事情做好的举措，比如员工按照标准化工作流程去做。而之前我接受的观点，关注人大于关注事情本身，人理顺了，事情就顺了。我有点迷惑，是不是对高层，应侧重“管人”，对基层，应侧重“管事”？
谈及“忠诚”，一般管理者认为员工在该公司干的久，不离开，听话就是忠诚，我是赞成陈教授的观点的，对组织的目标完成贡献大，才是真正的有意义的“忠诚”。
个人目标和组织目标不是割裂的，管理者应该真正的的关注员工的目标，并不断同员工“对齐目标”，训练员工设立经过努力可触达的目标。
