在员工的情绪失控的时候，如果我们还是一味地去表达自己的观点，不去考虑他现在的状态，那么我们由此得到的收获将会微乎其微。
在员工情绪失控的时候，我们要先让他将情绪平静一下，首先，要了解引起对方情绪失控的原因，去认同他的这种情绪，让他感受到被理解，被认可，这样能够缓和他激动的情绪，在对方情绪稍微稳定下来时，能够听进去你的话时，我们再适当的去阐述自己的观点。
认同对方并不是对方所有的要求都认同，而是认同他的这种情绪。让对方感受到被理解，从而愿意进行下一步的沟通。不仅能让员工感受到你的关心，也能让他在团队中获得归属感。这种归属感对打造团队凝聚力来说也是至关重要的，
