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我们作为社会人，在工作和生活中不可避免的要与他人沟通。我们有时候会主动寻求帮助或者是搭讪，但有些时候我们也会遇到被求助、被打扰等被动沟通。当遇到别人的被动沟通时，如何迅速判断对方的意图，从而来为自己的待办事项排序呢？简单有效的办法就是开门见山的发问，快速了解对方的需求或者问题，迅速作出评估，从而来决定是否需要优先处理。如果是非常重要且紧急的事情，我会停下手里的事情，优先处理；如果是无关紧要的事情，我会等有时间再去处理；如果是重要但不紧急的事情，我会在处理完手头的事情，优先处理。处理好突发事件，会大大提高我们的效率。
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昨天，我一个朋友在微信里问我是否有空，想和我聊聊。当时我在开会，开完会还约了客户谈方案，我就回复她说稍等一下给她打电话。开完会我就立刻给她回电话，我以为她有很重要的事情找我。其实，她只是最近工作不顺利，想向我抱怨一下。于是，我就打断了她，说我有紧急的事情要处理，改天再听她诉苦。结果，朋友还觉得我不够仗义，都不好好听她倾诉。
如果我当时能主动问一下她找我有什么事情，我就可以知道其实她找我并没有特别重要的事情，我就会和她约一个晚点的时间。这样就避免了我着急结束谈话，造成她的误解，二来我们俩个也可以在充裕的时间内好好沟通来解决她的困扰。
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下次再遇到有人找我，我会先问一下他找我的缘由。根据事情的重要性和紧急程度来合理安排时间和精力。譬如，领导找我协调明天会议的资源，这就是重要且紧急的事情我就会优先处理。如果领导找我了解某个员工的具体表现，我觉得这个是重要但不紧急的事，就可以先把手头的事情处理完，再来和领导约时间聊这个事情。如果领导找我帮他给孩子挑绘本，对我就是不重要也不紧急的事情，我会等有空了再来做这件事情。合理的分配时间和精力不仅可以使我们的工作效率更高，也会让我们的生活更加从容愉悦。
