有时候，积极倾听能做的，仅仅是帮助一个孩子接纳一个他知道自己无法改变的情况。积极倾听帮助孩子表达他对于某种情况所产生的情绪，把这些情释放出去，并使他感到有人可以接纳他的这些情绪。
每个人在谈话时，都希望其他人能理解自己的感受，而不仅仅是言辞，尤其是孩子，他们是更具有丰富情感的人。因此他们的大部分言辞都蕴含着情感:喜悦，憎恨，失望，恐惧，爱，担忧，愤怒，骄傲，沮丧，悲伤等等，他们与父母进行沟通时，总希望父母能够理解这些情绪，当父母没有能够与孩子共情，没有体会到这些情绪时，孩子自然就会感到此刻他们最重要的部分——他们的情绪——没有得到理解。
情绪是生活的重要组成部分，而不是病态或危险的东西，情绪通常都是短暂的，他们来了又去，消除这些情绪的关键，是父母对这些情绪的接纳和承认，并通过具有共情作用的积极倾听传达给孩子。
