杨频梵包完货后,需要把包裹送到平台指定的集运点,然后由平台负责把包裹送到客户手上。
集运点离杨频梵的仓库,只有不到300米,要是拖着小推车跑过去,一两分钟就可以到。
按理来说,这么近的距离,又是如此简单的活,应该不会出现什么问题。但就这样,杨频梵也有好几次差点没有送到,甚至有两次就真的没赶上。
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六点半是官方的截止的送货时间,但因为还要装车,所以只要在六点四十前到,就没有什么大问题。
这是杨频梵总结出来的经验,也是一直按照这个经验来行事,也从来没有出过问题。甚至有一次他七点离开仓库的时候,都看见装货的车还没有走,所以他想六点四十可以算就是一个靠谱的截止时间。
当然杨频梵的目的,并不是要拖到最后一刻才去送货,而是想把当天能够发送的订单,全部打包完毕,这样既可以增加自己店铺的权重,也能让客户有一个好的体验。
你可以会问,如果只是这样的话,为什么不提前来打包呢?这样不必要拖到最后一刻了呀?
但其实来早了也没有用,用为快递送的时间都不一样,有些就是要等到晚上五六点才能送过来,甚至七八点才能派送。
而在这个建筑面积为50万平方米的商贸物流城中,找到这些快递的收发点,是一件极其费事费力的活,杨频梵试着找过好几次,但收发点却变来变去,让杨频梵找不到规律。
他也问过送快递的工作人员,得到回答也是简单粗暴:当天哪里的电梯好用,就在哪里。这种不靠谱的回答,最终让他放弃了这个想法。
所以即便杨频梵早早的达到仓库,每天下午最忙的时候,还是临近六点半前的一个多小时。
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有一次他很早就包完了现有的货物,然后开始拍照装袋,清点库存,整理仓库,等到他收拾好,想着今天可以早早出发时,没想到又送来一大堆快递。
他看着还不到六点,所以便开始了二次打包,反正这种事经常发生,杨频梵也早已习惯了。
而对于他同事来说,如果到六点了,即便只来一个快递,他也不会包了。因为对他同事来说,六点就是一个截止包货的时间点,早点弄完,早点下班。
他的理由也很简单,如果你没有一个时间节点,你快递一直来,你就一直打包吗?这显然是不成立的,因为快递可能会一直送到七八点,但我们六点半前就必须送到集运点。
除了这样的回答,他同时还会经常说道:
“你不能总是盯着包裹,虽然的确能够提高几个客户体验,但如果错过一次,会让上百个客户的体验变的糟糕,所以这里的风险是大于收益的。”
“出发点我是赞同的,但你这做是不是有错过装车风险?”
“你也不能总是盯着六点半的截止时间,你得留点余地,让自己变得从容不迫。如果今天快递很多的话,大不了送完一次,再送第二次嘛。“
杨频梵在理性上也认同他同事的做法,但他始终是一个感性指导的人,所以当下把所有包裹都包完的快感,能够让他的风险承受能力剧增。
他同事会留出半小时的空白时间,而杨频梵总是刚刚算好,因为之前杨频梵从来没有出现过问题,所以他同事也没有明确的规定过,只是口头上说过几次。
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杨频梵继续打着他的包裹,时间在一分一秒的流逝,很快就到了六点半,但接着又来了一些包裹。虽然杨频梵意识到自己可能包不完了,但他还没来得及仔细思考,就又开始对快递号了,这就像是一种本能的反应。
他心里其实很着急,但又想着再多包一个,再多包一个,而显然此时感性占了上风:
“上次七点车都没有走,说不一定这次也会这么晚呢。”
“也就三百米,等会跑过去,也就一分钟左右,只要六点四十前走,问题应该就不大。反正每次六点四十到的时候,不也没走吗?晚到一分钟问题也不大。”
“你向来运气好,没啥事的。”
其实杨频梵六点三十八的时候,就已经包完了,但因为要拍照装袋,所有又耽误了两分钟。
而事实上拍照其实只是一个非必需流程,只是因为之前平台仓库有过丢包的现象,需要我们提供当天发出包裹的证据,而当时并没有这种意识保留,所以不了了之。
而且拍照之后,我们自己可以核对,所以就一直保留了下来,但其实大部分的时候都是没有问题的,也就用不上照片了。
但当你习惯了一整套流程之后,如果缺了某个环节,就会感觉特别的不顺,甚至还有心理负担。
可也正是因为杨频梵不懂得取舍,等到他气喘吁吁的跑到集运点时,装货的车正好发出走了。
而此时时间刚好六点四十一,看来在关键节点的时候,一分钟的差别真的很大。
不过这只是杨频梵的个人感受而已,事实上官方规定的是六点半,只不过他们装货的速度才导致了到六点四十而已。
如果他们流程改善了,或者装货速度提高了,发车的时间自然会降下来,而这一点,杨频梵在之前是不可能的知道的,所以按照他之前的做法,即便每次都是在六点四十之前达到,但也总有一天会错过。
而这对于这样事,他同事似乎早已有了心理预期,所以当杨频梵跟他同事说错过了车之后,得到的并不是什么责备或者安慰,而是一个解决方案:“以前没有出现过这种事,所以没有强制规定一个送货时间,以后我们就规定一个强制送货的时间吧?你看几点比较好?”
杨频梵定了一个六点十五的时间,并表示可以提前,但绝不能延后。
其实杨频梵知道,同事的心理预期应该是六点钟,因为他同事就是这么做的。但杨频梵还是感觉,半个小时预留的太多了,留出的十几分钟可能多打好几个包裹呢。
然而事实证明,他同事再一次正确了。
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那天杨频梵忍痛的放弃掉好几个未拆包的快递,踏着六点十五的时间出发送货,结果等到慢悠悠的到达集运点时,发现送货的车已经走了,因为外面下很大的暴雨,装太多了,车后面的包裹很容易湿掉,所以就提前走了。
这因为是意料之外的事,所以同事也没有多说什么,只是明确了下责任:“那我们是按照规定的时间前到达的,这是集运点没有按照规则行事,也不关我们的事。“
不过虽然他同事又补充了一句:“以后还是提前一点送比较好,大不了我们勤快的,送两次。”
其实这些道理,杨频梵又怎么会不懂?规定一个最后的截止时间;预留出一部分时间;先保证大部分,再去争取多余的。
只是对于被感性支配的杨频梵来说,这些道理虽然很正确,但我还是想按照自己的感觉来。
结果可想而知,感觉是多么不靠谱的就一件事。但也正是这样一次又一次的经历,让他开始慢慢的理性起来,客观的起来。
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愿你我都能做一个自己喜欢的人
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