成为你想看到的改变
我是大伟哥。世界500强销售,十年销售老司机。
希望可以把销售拜访的一些技巧分享给你,希望在销售过程中对你有些帮助。
我们接着分享销售拜访六脉神剑的第五剑和第六剑:
相互承诺和评估跟进。
相互承诺和缔结
销售人员每一次的拜访,都是有成本的。既然有成本投入,我们希望可以获得结果。有公司领导说过,对于一个公司来说,最贵的资源就是拜访。每次拜访销售人都付出了大量的时间成本和精力。所以重视每一次与客户接触的机会。因为你每一次在客户面前的展现,都代表公司以及你个人的形象。
销售过程我需要运用沟通技巧,有效聆听,有效提问,逐步推进客户的认知水平,最后获得承诺。一般来说,探索认识,探讨方案以后,需要对达成的共识做个总结。这么说还是有些抽象。
举个栗子:
老师,今天跟您沟通非常开心,我也学到了很多。我们达成了这样的共识:你很认可我们的产品,答应帮忙。您需要在某某时间完成资金的预付,我们在某某时间完成货物的交付。下周三,我会过来拜访您,
您看可以吗?
这是一种简单的示范,及时总结共识,双方再次确认,避免遗忘。如果在确认中发现问题,双方还可以继续开启新一轮的沟通。
建议销售人员拜访结束后,及时记录拜访的要点以及要解决的问题,也就是我们所说的第六剑:
评估跟进。
评估跟进是最后一步,很简单。因为简单,但是销售人往往不重视,导致最终功亏一篑。
主要包括三个内容:
分析评估拜访过程
记录问题
制定下次的拜访目标
我的习惯是拜访之后,迅速的用手机或者小本子,赶紧记录要点。每个人的记忆能力都是有限的,我们一定要在有限的时间内随时记录,在遗忘之前,把跟客户的一些共识记录下来。
同时自己给自己反馈:
什么地方做得好,
什么地方做的不好,
有什么办法可以改进。
对于具体评估的话,有三个要素:
行动
反应
跟进
简单来说,就是记录一下自己采取了什么行动,客户和自己有什么反应?下一步要做什么跟进?这三个简单的要素可以让事情本身更加清晰和明确。
很多人都对这个环节觉得不这么重要,我想说的是,如果能把跟客户所答应的事情及时高效的处理完,本身就是能力,我的习惯是答应客户做的事情,马上着手去做,在超出客户预期的范围内,迅速的搞定。对客户来说可以迅速建立良好的印象,他会觉得把事情交给你,高效,靠谱。销售人在客户面前的印象就是这么一点一滴的积累。最终构建自己的品牌形象。
及时反思和复盘,每一个环节中都有更深的感悟,你可以在下次在拜访中表现得更好。
销售六脉神剑就简单介绍到这里。销售一共六个步骤:
计划拜访,引发共鸣,探索认知,探讨方案,相互承诺,评估跟进。
简单区分:拜访前,拜访中,拜访后。
我们分了四节课,跟大家分解,希望大家对销售过程有更深刻的理解。最后感谢大家的阅读,欢迎提问。
我是大伟哥,每天5点早起死磕侠。
(4点太早了,真得起不来呀)
读书,写作,演讲,一样都不能少。
让我们一起早起,一起飞。
写作为梦想插上翅膀。
写作遇见更好的自己。
提出问题是高效思考的第一步