在和厌学孩子柔化关系的过程中，孩子常常会挑战家长的极限。如果家长表现合格，孩子就会逐步打开自己，愿意接纳家长进行沟通。
因此家长要对柔化过程中可能产生的挫败感，有充分的思想准备要做好。进两步退一步或者进三步退两步的准备。这里说的退步可能是孩子，也可能是家长自己。家长常常会被孩子表面的冷漠无礼貌、无信用、激怒，情绪和行为可能再次失控。但是只要家长彼此提醒鼓励支持，就能够重整旗鼓，重新开始柔化工作。
柔化关系就是说家长要停下来带着对孩子一定能改变的信心，先改变自己习惯的行为模式变控制为接纳变愤怒为怜悯，变暴力为柔和，变急迫为耐心，为后续和孩子的网络管理谈判、学业目标谈判，打下良好的情感基础。
心得：当孩子出现问题的时候，父母最需要做的就是稳，稳是孩子改变的定海神针。当然在陪孩子的过程中做好进两步退一步或者进三步退两步的准备，反反复复，效果才能更稳固。只要父母的认知模式改变了，他和孩子的沟通方式也会随之改变。
