学习目标：通过沟通，让对方心甘情愿地支持你。
不仅情绪上同意，理性上也同意，回去之后越想越同意——这才是一次“大师级”的说服。
最成功的说服就是不说服。他愿意支持你，不是因为你对、你赢了，他不得不服你，而是他觉得，完全是自己的想法发生了改变，是他自己想要做出这样的决定 。
这事他不仅情绪上同意，理性上也同意，回去之后越想越同意——这个过程，才叫做“成功的说服”
公式：说服=排除阻抗+清除障碍+铺设缓坡
第一步：排除阻坑，首先要做的，就是绕过他大脑里的那个“防火墙”，先肯定那个对方一定会捍卫的价值，我们先认同那个价值
领导，让他有掌控感
基层工作人员，让他有权威感
孩子，让他有自主权
第二步，清除障碍。需要给对方一个新方案，让对方用这个新的方案，而不是TA那个旧的方案，去捍卫他的价值。同时，也要为他扫清那种执行上的障碍，让他能支持你。
想让领导支持方案，排除阻抗后，要顺着领导所关注 的那个价值，提出一个优化的替代方案，可以多备些方案，让领导做选择；或更高频率的汇报动向，帮他建议掌控感。
基层工作人员，营造权威感，更正式，更精细，提前征询意见
第三步，铺设缓坡，给对方铺设一个缓坡，一点一点地引导对方改变。
如孩子玩游戏，从每天玩三个小时，到时间分开，上午和下午各玩一个半小时，这样慢慢就养成一个孩子要跟你商量，你们可以改规矩，改他的习惯，这样一个默契，就是改变的第一步。
只要有机会，对方愿意听我的这群，我就有办法让对方试一试，对方只要肯小小地试一试，改变，很可能就开始发生了。
场景练习1：怎么说服高龄老人
排除阻抗，肯定他的价值，他的行为在为家里做贡献
清除障碍，顺着老人的价值取向，给他一个新的方案，替他清除了障碍，让他顺理成章的可以待在家里
场景练习2：怎么说服反对者
排除阻坑，找到反对者坚持的价值
清除障碍，提供方案，来清除障碍
在大多数情况下，所谓的对方的偏见，只是藏得更深一点的动机，想把它找出来不容易，要多观察多沟通，让对方感受到我们是一伙的。
说服考验的，是沟通铁三角：目标感、开放性、建设性
一旦对方觉得，你没有在否定TA，也没有试图说服TA，或者蛊惑TA，这个时候TA的心理防线就降低了，防火墙就消失了，对方才更愿意为你提供支持。
总结：
第一、最成功的说服就是不说服。不需要非得改变对方的立场和价值观，不需要让对方承认自己错了，照样能够赢得对方的配合
第二、想做到不纠正、不碾压，但要真正走进别人心里的说服，就记住一个公式：说服=排除阻抗+清除障碍+铺设缓坡
说服是一个综合的场景，需要灵活运用咱们前面学到的、所有的沟通方法，探究出对方捍卫的价值，赢得对方的信任，之后再提供方案，一步一步地引导，你才有可能最终实现自己的沟通目标。
提升说服力的大杀器：学会用可视化手段
可视化的作用：是把对方从那种抽象的讨论，拉入到一个具体的讨论当中。
