当我们太过焦虑、紧张时，就没有办法清楚地看见问题本身，也无法解决问题。而且我们也常常会觉得自己所遇到的问题是独一无二的，因此，更提升了焦虑值。所以，若在面对孩子所叙述的问题时，我们能提供相关的信息，让他知道他所遭遇的问题是普遍性的，帮助他看到盵的负面感受是相同处境下的人都会有的反应，让他觉得自己不那么孤单或特异，他自己比较容易看清问题，进而解决问题。这种方法称作“一般化技巧”。
一般化技巧常用语
大多数人也会如此……
一般人遇到……也可能会做与你类似的事情。
根据……（经验或发展理论）
――降低焦虑情绪，留下力气解决自己的问题。
