上个月底，带领部分同事去江苏昆山学习。晚上出来闲逛时，遇到了一个以斤为价卖书的小书店，逛完之后买了400块钱的书。其中有一本是杨天真写的《把自己当回事》。上个周读完了本书，发现这本书特别适合中层阅读。
这本书讲的是我们应该怎样和自己沟通，和世界沟通，以及不辜负自己。书共有六部分。第一部分：真诚，是沟通中最重要的，没有之一。第二部分：两点之间直接最短。第三部分：解决问题不是结果，是前提。第四部分：共情的情不是情绪，是情理。第五部分：不是我和你，而是我们。第六部分：找到你自己。
日常工作中要有“我为沟通负责”之担当。当意识到“我为沟通负责”之后，你就不会把责任推卸给别人，就不会功利性的将自己从工作中剥离开来。常有人有这样的想法：我拿多少钱，我就要干多少的活，拿的多我就干的多。但恰恰应该相反，工资是固定的，如果不多学习，不多干事，就是在对自己的时间不负责。从我要负责到我得负责的转变，就是一次实质性身份转变。能促成这种提升的，关键在于每一次我负责之后的积累。真正做到主动负责，并把负责的事宜不断促进完善，并不是一件容易的事。只要我们能始终不忘当初挑起担子的初心，不退缩，就能把我愿意负责变成必须由我负责。什么样的沟通者会成长的最快呢？答，愿意主动为自己的每一次沟通承担责任的人。你主动迎上去承担的责任越多，渐渐的，你得到的回报也会越多。
史蒂芬•科维在他的那本畅销全球的《高效能人士的七个习惯》中，列举了七个能够使人具备高效能的习惯，其中排在第一位的习惯就是“积极主动”。
要确定对方是不是笨蛋。巴菲特说，如果你打了半个小时牌，仍然不知道谁是菜鸟，那么你就是。沟通里换一个说法，如果你已经知道对方是一个笨蛋，却仍然不知道改变和他沟通的方式，那么你也是笨蛋。
对不起，应该怎么说？在说出对不起之前，先把思路理清楚，这样态度才会明确。态度够真诚，对方才能真正感受到你的歉意。真诚的道歉要找的是原因，而不是借口。借口是你把责任推到别人身上或者外界上，而原因是从自己身上来寻找。在道歉的逻辑里出发点不是对方，而必须是自己。只需要思考，我是不是确实有没做好的地方？如果能够意识到态度和自己找原因这两点，道歉就已经非常真诚了。再加上一个建设性的解决方案，就是一个接近完美的道歉。道歉不仅要真诚的往前看，还要建设性的往后看。真诚的态度，自己的原因，解决的方案，三者全齐，这就是完美的道歉。
故事的力量。柏拉图说，“会说故事的人统治世界。”实际上，会说故事的人也统治沟通。在沟通中，我们要把观点转化成故事，人们会抗拒听观点，但是听故事，人们会买票。在沟通尤其是公众表达中，我们需要在短时间内抓住大家的注意力。此时就必须有一个让很多人能接纳和进入我们节奏的式——讲故事。沟通中的共情，绝非一种简单的情绪，而是一种情理，让对方能够感同身受的体悟到我们的想法，故事恰好能够以强大的力量做到这一点。道理让我们看见事，而故事让我们看到人。共情，可以调动沟通中的温，让我们能感受到情感，从而得到感动和抚慰。一个人只有在觉得我和你一样的时候才会选择相信你。道理是让人同意的，而故事是让人相信的。
