本期不设问答，继续五十五，五十六的话题，说说争议管理。
正如群聊中应用的“澄清大义词”“一体两面”思维一样，在争议管理时也可以尝试此模型。
如，讨论：是“逆天改命”还是“顺天改命”，那就要先澄清其中的大义词“天”到底指什么。若指自己未成年时经历的不合理的控制（那时候父母就是天，师长就是天，所有的上位者，都是可以塑造自己的“天”），那要收回自主力，“我的人生我书写”，确实要“逆天改命”；若“天”指的是客观规律，那确实要顺之而行。这一“逆”一“顺”同时也体现了“一体两面”的思维——逆的是不合理因素，是别人对自己越界的控制，顺的是合理因素，是我发展的内驱力。
当管理出现问题时，作为管理者，应溯源问题的由头，到底是大家对于大义词理解不明，情绪调性不一致，还是大家争论的事儿本是两个表面，可以由管理者找到共同的本质，从而最大化调和各方利益。
我不在公司，所以只能举班级管理为例子。
班级要制定班规。但对于“班规”二字的理解，每个人可能有不同的情绪调性：有的同学认为这就是老师的程序化之举，大话空话；有的人认为反正我很老实，那么班规就越严越好，正好治治那些调皮捣蛋的……如果老师肯花时间，详细解释班规的必要性和意义，让每个同学一致地认识到班规是服务于大家的，是对大家有好处的，那么大家不但会消除情绪阻抗，甚至老师可以引导同学自主起草班规。这比跳过“大义词解释”，直接颁布规定，效果要好得多！
至于“一体两面，量变质变”，运用在班级管理中，就是——老师（我）要明确，每个在班集体中的人，根本寻求的都是1 价值感。2 融入感。各种各样的表现都能归根于这两种感觉中，哪怕极端如校园霸凌，也是老大获得价值感，小弟获得融入感。听不进去课的调皮捣蛋，是他根本体会不到价值在烦躁；学习好的骄傲得瑟，是价值感的度太过了……老师要做的，类似分层作业啊，抓小苗头肯定啊，轮换值日班长啊，在班里遍设灯官，粉笔官，浇花官这种岗位啊（班主任各种手段，谈话技巧，平事儿心得啥的不一一展开了……）就是调节学生的价值感，激发他的融入感而已。
