前台：销售部门，直接拿业务
后台：提供相应支持 人事 财务 技术 产品
中台：缓冲地带。将后台各式各样的资源转化为前台易于使用的武器弹药，从而帮助我们打赢这场以用户为中心的战争的平台。更高效支撑前线。
————
中台建设原则：
① 客户第一。以提高客户体验为最终目的。
② 赋能而非管控。中台不高于前台，但中台要守住价值观的底线，以及公司整体利润率、价格体系，不能因局部利益打乱整体计划。
③ 前线要有授权。根据前线的大小给予不同等级的授权，“事后问责制”，“价值观来托底”。
④ 总部要有看板。内部看板，清晰看到哪些资源是空缺的，哪些是长期被占用的，哪些使用资源超标了。外部看板，感应市场变化。
⑤ 善用双线汇报。实线，直接掌控，对下属做考核。虚线，在某些业务上合作，接受虚线汇报上级的指挥。
——————
暴露问题与改进措施：
中供铁军业务架构分享中重点提到了几个部分，如 商业智能部、销售培训部等。有些事情我们也在做，但有些我们没有做，或者说重视的还不够。如 销售培训部中的“设计能够突出产品价值、被客户轻易理解的产品资料。品质管理中心的配备品质管理人员，做好调研，落实回访制度、防范销售做违规和被客户严重投诉的事情。
今日新闻联播get√
名人名言：“要注重人居环境改善，要多采用微改造这种绣花功夫，注重文明传承，让城市留下记忆，让人民记住乡愁。” 强化历史文化保护，塑造城市风貌，加强老城区改造和社区建设。让文化遗产与美好生活更好融合。
