第12讲 自我控制和冲突解决
自我控制和冲突解决是人际交往中非常重要的技能，有助于维护人际关系和促进个人成长。
1.自我控制
自我控制是指人们自我制约和调节行为、情绪和思维等方面，以达到更长远的目标和需求的能力。自我控制能力强的人能够抑制自己不必要的冲动和行为，更好地控制情绪，更好地实现个人目标。
提高自我控制能力的技能包括：
1）设定目标：设定明确、具体、可行的目标，有助于激发自我控制的动力。
2）自我监控：保持对自己行为的观察和评价，了解行为和情绪背后的动机和原因，了解自己需要改进的方面。
3）自我调节：通过改变思维、情绪或行为等方面，自我调节和控制自己的行为和冲动。
4）适当奖励自己：通过适当的奖励来激励自己，如完成一项任务后可以给自己买小礼物等。
2.冲突解决
冲突解决是指在人际交往中，解决双方的利益和需求冲突，以达成互相接受的解决办法的过程。有效的冲突解决能够增进人们的相互理解和认同，避免或减少矛盾和失信的产生。
冲突解决的技能包括：
1）沟通技巧：善于倾听、表达和分析他人的意见、感受和情境，以寻求一致性和共赢。
2）妥协：在考虑双方权益的同时，警惕利益的齐头并进和相互迁就。
3）合作：通过建立合作关系、互利共赢的模式，以达到冲突解决的目的。
4）竞争：适用于迫切需要达到个人目标、或其他技能都无法解决冲突的情况。
总之，自我控制和冲突解决是人际交往中重要的技能，可以帮助个人更好地掌控自己和与人建立更好的关系。我们应该积极学习、练习和运用这些技能，以提高自己的人际交往能力和获得成功。
