想学会沟通，需要了解沟通的本质，深入到心理学方面研究沟通的目的。有情绪，贴标签，关注行为忽视感受只会让沟通雪上加霜。
001 长颈鹿式的沟通方式
观察——描述看到的，听到的。描述事实，不带评判。
感受——诉说我的感受而非来源于他人的动作。我感觉到孤单、无助而不是我感到被抛弃，被排斥。
需要——表达我的需要。你这段时间经常回来晚，我感觉到很孤单，因为我需要陪伴。
请求——具体说出请求。你能不能一周多回来几次？回来三次吧？
002 长颈鹿式的倾听
尊重的表达需要长颈鹿式的倾听，即遵循四个原则——观察、感受、需要、请求。
观察——我看到你……
感受——我猜想你可能感觉……
需要——我想你可能需要……
请求——我猜测怎么能够帮助你满足你的需要……
003 收获
沟通时，特别容易给别人贴标签，而且极易被情绪带动着走，忘了沟通的目的是什么。针对这四步，需要不断的练习。
004 学以致用
学生上网课的时间不够，本能反应是他是不是没有好好听讲，但是很快，想到长颈鹿的沟通方式——描述看到的情况。微信上发过显示时间的照片之后，我这样说道：“听课时间不够，是什么原因？”学生很快回复：“老师，全程都在，原先手机听课的，后来换了电脑，时间就不对了。”由此，避免了误会的产生。
近来工作繁忙，忽略了老公和孩子。老公的言语中夹杂着抱怨：把心思多放在家里，多照顾孩子……想到长颈鹿式的倾听，听到他的一些话，这样跟他说：“老公，听到你的这些话以后，我想这段时间我太忙了，忽略了家里，你心情不好，我猜想你可能需要我多关心你，多关心孩子和这个家。今后，我合理安排时间，把工作上的事情计划好，周二、周四、周六晚上不工作。”老公听了以后，说道：其实你也要注意身体，别那么拼，我还担心你的身体……
听了之后内心暖暖的。
良好的沟通增加了双方的感情，沟通力学习真的是一门技术，继续刻意练习，真诚的沟通，尊重的表达！
