利用沟通视窗,改善人际沟通

1.隐私象限:正面沟通,避免误解

每个人都有自认为不可说、不必说、不会说的话,我们自以为地承认其存在,却从不进行证实,称之为主观臆断。隐私象限内大多数内容为主观的内容,部分可以感受到,比如不好意思说的以及DDS,部分为特殊情况下才能感受的,比如忘了说的。在实际生活中,一个人需要通过理性的分析,结合实际对事物进行判断,切勿用主观臆断来臆断其结果的有无。

2.盲点象限:利用反馈看到自身局限

人都有不自知的一面,并不需要因此而去证明自己没有缺陷,再好的瓷器也有看不见的裂纹,更不用沮丧。盲点象限是惯性思维导致,同时,人不可能没有盲点象限,那种人叫做完美,但是,盲点象限的内容,恰恰是我们可以通过历练而将其划分到公开象限的部分,一个人的认知,恰恰是在不断地向外延伸去扩大的。

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