一、关键词：错误
对话中，尤其在开展关键对话，我们既不能相信忍一时风平浪静，退一步海阔天空的“沉默”，而不能面对不信任时间，大放狠话，直言不讳。“拒绝傻瓜式”对话，我们要想的更多我对于这件事情，我想与对方达成什么目标，最终目的是什么。就算结果出来是对方的错，也不应该直言不讳，咄咄相逼，这不是一个睿智的人该做的。
二、关键词：方式
意识到这是一个自己不得不去解决，而且对自己来说给于求得真相，我们应该采取正确的方式，首先说出现实，以现有的事物或者情况予以公示，不加个人主观臆断，营造出相对安全的对话氛围，增加两人的互动；然后不回避问题本身，不对对方放狠话，就事论事，让对方回答，自己再就对方回答来阐述自己想表达的观点(委婉，不强势)。借用行为回顾法(观察-想法-想法-感受-行为)。
三、关键词：谦逊
谦逊是一种态度，说话要自信，在自信表达自己的观点，同时做一个很好的谦虚倾听，同意别人的观点中有价值的部分，若是固化思维，老子的话就是真理，就是最好的，这是错误的态度。简单点说就是自认为你是对的，无需刻意表达，一直输出。你的观点输出确定了两人沟通的起点，带动他人一起进入这个对话，当别人输出他的观点，你可以认同他好的观点，也改变对自己的想法适度做调整。
总结：做到用心倾听，互相尊重，在沟通过程中，既能自我肯定(认可)，也能肯定别人。
