1、以成果问句为起点。①未知好奇、开放不预设的立场开放、尊重地倾听来访者希望获得的协助是什么。②确定双方的角色，咨询师是辅助角色，而来访者才是他个人生命专家、解决问题的负责者，需要负起主控思考责任和解决问题的行动责任。③在成果问句答案之后，探讨与确认来访者晤谈的目标。
2、以开放式问句了解来访者问题的影响。①通过来访者反思自身的观点与情况，探索、回应、再思考，双方了解问题的影响和意义，以及与问题的互动。②在问题描述阶段了解细节及背景资料、内心参照架构与主观看法、想改变之处、并引发对资源的觉知。③通过例外问句、假设问句、未来导向的问句以及互动意义的问句邀请来访者建构其主观意义。④自助问句引导来访者思考如何表述才会对自己和咨询师有帮助而引发来访者自助和自我决定。⑤补充问句了解更被来访者看重的信息。
3、以尝试的努力引发有效的资源。①积极探讨“晤谈前的改变”；②赞美来访者已经作出的尝试和努力；③善用这些优势，并执行行动的结果作为参考修正设计未来可能有效的策略。④协助来访者意识到自己所做努力的作用。⑤分析并扩大协助来访者建构解决之道。
4、以“希望的改变”形塑目标。①以正向所欲替代负向；②通过排序，对混杂的问题进行筛选，确认优先改变的目标；③使用假设问句继续追问，形成晤谈的共同大方向。
5、以开放的态度持续合作邀请。①对消费型（自愿寻求服务）来访者，咨询师要配合来访者愿意改变的动力。②对抱怨型（不认为自己是解决之道的一个环节，而需要他人先行改变）来访者，尊重并将焦点转回到来访者本身，由挑刺抱怨者的角色回到责任承担者的角色，将问题是谈话转至解决式谈话。③对于游客型（被转介来的无意于咨询）来访者尊重的提问让来访者有机会解释他的个人知觉，如果他想要的目标不利于他们时，以一致的态度用他们的语言进行反应，也可以借由关系问句激发来访者思考什么是他真正想要的。
6、以目标形塑问句开启解决式谈话。①引发来访者对未来拥有的掌控力；②协助来访者知觉与形成生命的各种可能性；③同步跟随来访者状态，探问来访者的愿望并尊重他。
