决策的第四个要素,把决策转化为行动。决策只是良好的愿望,只有把它落实为某人的工作任务和职责,否则决策就没有做完。把决策转化为行动,需要弄清楚几个问题:这个决策谁必须知情?哪些行动必须采取?谁负责行动?行动必须是什么样的,才能让负责人能够实行?第一个和最后一个问题如果被忽略,后果可能极其严重。
把决策转换为有效的行动,还需要相关人员改变行为,习惯,态度。不仅要确保行动的责任分配明确,而且责任人要有能力实行相应的行动。还要确保衡量手段,绩效标准和激励措施同步改变,否则,人们就会陷入内心挣扎,行动乏力。