中原焦点团队网络中级五期梁艳分享1629天。2021.11.13
1.咨询前（预约）注意事项：
最好有专门的人接待前来预约的访客，或专人接听预约电话，这样安排，作用：
1）简单了解来访者的问题、现状，初步评估来访者的问题是否属于咨询范畴、当下对来访者重要的是什么，如对于厌食症的，是先去医院还是先来咨询对来访者更有助益；来访者的问题是否要告知相关人员与组织，如家暴、危机的个案等特殊的人群。
2）告知收费情况、每次咨询时长、咨询频率、两次咨询之间不联系（这样做的好处：一是避免来访者感觉咨询师在咨询室内与外的态度不同而引发情绪，进而影响咨询关系及效果；二是来访者通过微信不停地问、说，会影响其在咨询会谈中的专注度与投入度，进而影响咨询效果）、儿童与青少年家长要陪同来签字。若是家长为孩子预约咨询，那么告知家长给孩子讲清楚来干什么，并一定要征的孩子同意。
3）特别告知，如什么是心理咨询、保密及保密例外、收费标准、不给建议等。
4）可以告诉来访者观察一下：打电话预约到来到咨询室这段时间，自己都做了什么让自己好过一点，或身边有什么人、发生什么事可以帮助自己。
2.焦点解决架构：目标架构、例外架构、假设架构。
所有的咨询派别只有大的架构/基本流程/基本立场，没有一个标准答案/步骤，每个派别工作大的方向与其哲学基础呼应。特别停留的地方与其流派独特之处呼应，如焦点解决会特别在目标、例外、优势处停留。
3.咨询与聊天的不同在于，咨询有疗愈效用，聊天较少有；咨询时在咨询师创设的安全、放松、稳定、尊重、接纳的氛围中，通过咨询师用心地倾听、适时的提问，能够激发来访者深层思考、反思、觉察，常常会有新的建设性的东西出来。闲聊则不会有这样的氛围。
4.关于未成年人会谈内容涉及保密例外时的告知/协商。咨询师是一定要告诉其监护人，但以什么方式、如何告知可以与来访者探讨，听听来访者的想法及可能担心什么，然后以相对能够保护来访者的方式告知。
5.正向开场。咨询师要刻意地但要表现出不刻意即自然地赞美来访者的正向面。当然，正向开场看到、发现来访者的优势部分，也可以用到后面的例外探讨等处。
6.焦点解决不是不谈负向，而是偏正向的比例大，即中立偏正向比其它流派占比大的多。
咨询做的是主观感受，事实与主观感受之间是否一致。所有的咨询派别都不会给来访者建议。
