414 《好好说话》(49)谈判碰壁?你可以试试“拆议题”

对方用自己不是最在乎的选项,

以换取自己很在乎的条件,

这就是谈判中的双赢。


!.可能遇到的问题

员工提出要加薪20%,我担心拒绝会削弱员工工作的积极性。可是预算又确实有限,这时候,应该怎么跟员工谈呢?

常见的说法:“预算有限,实在是没办法。”

更好的说法:“预算有限,现在加薪不太方便,但是下个季度可以。”或者说:“加薪不太方便,但是换成奖金可以。”

?.为什么要这样说

要想成功的谈判,就得具备找到“弹性”的能力。如果没有发现弹性,谈判就会变成一方赢,另一方输的零和游戏。如果出现“要么你让步,要么我让步”这样的局面,就算你软硬兼施,维护了自己的立场,也难免会给双方未来的合作埋下隐患。

所以,擅长谈判的人有一项必备素质,就是能够在看起来不可撼动的“刚性”立场里,找到那些“弹性”的因素。从既有的条件,筹码中发现越多的“弹性”,谈判空间就越大。在谈判学里,有一个非常核心的观点---“拆议题”。也就是把原来的议题,细分拆解成各个步骤,从中发现可以弹性处理的空间。学会了这项技能,就不会轻易陷入僵局,从而和对方各取所需,皆大欢喜。

+.延伸思考

    除了职场,“拆议题”还可以运用到日常生活中。比如销售员与消费者之间常见的谈判情景之一:砍价。一台标价2500元的洗衣机,顾客希望你以2000元的价格卖给他。这时候你可以从以下两个议题来着手。

[if !supportLists]1,   [endif]“价位”的议题---顾客的预算可能是2000元,那你可以推荐那个价位的其他洗衣机。另外你可以拆出“品牌”的议题--如果顾客对牌子没有其他要求,你可以2000元卖给他洗衣机,但是要换一个牌子。

[if !supportLists]2,   [endif]“交货的方式”--可以2000元成交,但是他要自己来取货。类似的议题,你可以拆解出更多更细的议题,这样彼此谈判的选项也就更多,双方也就更容易达成双赢。

此外“拆议题”还要讲究拆解的顺序,比如你可以先跟对方谈一些对你不重要的小议题,先对他做出些让步,释放出善意。这样一来,轮到对你比较重要的议题,双方做出让步的可能性就会比较大。

*.随笔

 看似“你是我活”的谈判,拆解一下议题,大部分可以达成双赢的结果。这说明耐心非常重要。有耐心,是一个适用性非常广的大智慧啊!

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