说服的力量11月23日

今天的小组磨课，对道歉有进一步的理解。以前我们的道歉为什么总会失败，因为我们总是急着想让对方别生气，这恰恰等同于让对方闭嘴。也就是根本没有承担情绪，这样的道歉也就不可能成功。还有就是道歉最难的是能准确的找到对方情绪点，特别是第一情绪。第一情绪主要有：羞耻、害怕、担忧、失望、委屈和困惑等等。如果我们每次都能精准的找到那个情绪点，并说出情绪的过程，也就是说服的过程。可能这样更能让对方感受到我们的道歉是真诚的，也是尊重对方的。最后非常感谢小组伙伴的陪伴❤️❤️❤️

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