老小区全国有31.1亿平米,是个万亿级别的市场 ,只要是万亿级别市场的生意都属于好生意。
困局:成本高、价格低、没有核心技术、服务还要好
破局:
一:用户参与共建
1、利用闲置的劳动力。老人先分地盘,责任感有了;再发工作服“社区清洁志愿者”,荣誉感有了;专门搭棚子,主场感也有了;指导居民垃圾分类,价值感上升了;每人每月500津贴,收入也提高了。(居民和物业公司达到了双赢,居民服务业费,有收入,有主人感;物业公司低成本,有收入)
思考:可以让妈妈参与到我们学校的共建中来,比如家庭教育,现在双减之后,家庭教育的重要性显得尤为重要,我可以培训妈妈做家庭教育的讲师,培训合格后,这些妈妈可以在我们学校,也可以进社区、进公办校进行家庭教育的讲座。这样妈妈们自己能学到家庭教育的知识,更懂得怎么科学育儿,同时能帮到别人,体现了自己的价值感、同时链接到更多妈妈朋友,扩大了自己的人脉圈。(可以结合妈妈不烦下午茶来开展这项活动)
二、精准用户需求把握
我们以为的用户需求有时不一定是用户真正的需求。往往花了时间、金钱没有收到好的效果。
提前做用户调研,并结合大数据来分析,找到用户真正的需求
服务设计不在于花大钱,而是在于用心。比如愿景公司给老人搭建的脸晒被子的地方以及随处可以休息的椅子。
思考:性价比高,价格实惠真的是家长的需求吗?家长选择培训机构,更在意课程质量?师资还是价格?我觉得我要好好思考一下,之前有点想当然,把我以为当成了家长以为。
三、增值商业设计
处于CBD的老小区是客户错配了,老人嫌吵,年轻人需要但嫌弃配套。愿景公司低价租老小区的房子,把老人迁往郊区环境更好的自家负责物业的小区,同时改造CBD老小区并出租给年轻人,不是二房东,而是赚取了增值部分的收益
思考:现有的课程还能不能增值?比如培训孩子的时候,妈妈需不需要培训,找到爱学习的妈妈,给妈妈培训家庭教育和女性商业思维,帮助妈妈更好的教育孩子和赚钱。应该是可以走得通的。
四、资金优势
用国家扶持政策,用物业合同做抵押向银行贷款,贷款期限长,利息低,借银行的资金撬动杠杆,改造老小区进行升级
思考:可以利用自身优势,和政府合作,开展公益课程,比如之前做的普法、花朵驿站、小候鸟等活动。这些之前已经在做,但花的时间精力不多,可以考虑增加服务对象和服务场次,最好品牌输出。