这是一本看目录就很有收获的书——《懂得拒绝，学会说不》
第一章
人生的麻烦，源自于答应太快拒绝太慢
1“老好人”式领导并不是真的左右逢源
2不拒应酬。不是整天围着酒桌就会大有作为
3不懂拒绝，让你的事情多到做不完
4不假思索的承诺，让你吃力不讨好
5夸下海口却没做到，结果会很惨
6只会附和的“应声虫”，赢不来真正的尊重
7被别人道德绑架的善良人，因为违心而痛苦不堪
8取悦自己，永远比讨好别人更重要 /
第二章
当你不敢说不的时候，在害怕什么
1不拒绝，往往并非善良，而是因为缺乏自信
2说“不”未必能伤害到别人，你只是担心自己被拒绝
3为回避被否定，“有求必应”地去讨好
4害怕冲突，硬着头皮扛起所有请求
5为弥补被拒创伤，不敢说“不”
6你那么好说话，无非是因为没立场
7心理成熟度不够，害怕被孤立
8为什么宁愿找借口，也不愿直言说“不”
第三章
量力而行，死要面子活受罪的傻事不干
1奢侈换不来面子 /
2有多少钱，就办多大事儿 /
3莫逞匹夫之勇 /
4幸福不是做给别人看的 /
5不为虚名所累 /
6没把握的事，不要乱承诺 /
7不好意思“抠门”，只好一直“月光” /
8哭穷也好过装富摆阔 /
第四章
即使是你的“上帝”，也不有求必应
1不要一味迎合客户 /
2客户不一定“总是对的” /
3断然拒绝客户的无理要求 /
4拒绝谈判中的不合理条件 /
5要仔细听客户说什么，再去有理有据地反驳 /
6“拒绝”和“成交”是分不开的恋人 /
7拒绝才是了解客户内心好的方法 /
8不要与客户争辩，就算你赢了其实也是输。
学会说不以后，发现过的好轻松！
