第1340天,2025.6.16
面对倾诉欲望强的来访者,咨询师应采取以下策略:
在10到20分钟内确立目标:如果来访者没有明确目标,应尊重其倾诉,给予理解和倾听,帮助其情绪释放。
适当打断并总结:在来访者倾诉时,若其表达不连贯或杂乱,可使用总结性语言打断,例如:“好,我听了你讲这么多,我想总结一下,看看我理解的对不对?”。
使用软化语言澄清:在打断前,先简述来访者的主要内容,并用软化语言表达,例如:“刚才我听到……”。
避免打断:在倾诉过程中,打断可能降低其倾诉效果,应尽量保持耐心,给予积极反馈。
引导而非急于解决问题:在倾听的同时,咨询师可通过提问引导来访者思考,例如:“你聊的ABCD四个困扰,你的感受是什么?”。
尊重来访者情绪:打断来访者可能使其感到不受重视,因此应尽量避免,尤其是在情绪高涨时。
咨询师应以共情和耐心为主,适时使用技巧引导对话,而非急于打断或否定来访者的倾诉。
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