管理就是做决策。
但有的时候不做任何决策，是更好的选择。
有效的管理者鼓励并接纳反面意见，因为他们知道反面意见，尤其是经过深思的反面意见，利于激发创造性思维和想象力。
决策的过程通常不是从搜集事实开始的，而是从管理者本人的见解开始的。
这也说明了管理者的认知是组织发展的天花板，不断穿越认知，才有可能做出更利于组织目标、正确的决策。
德鲁克：“有效的决策，常自多种不同而且互相冲突的见解中产生；常自多种旗鼓相当、优劣互见的方案中产生。”
管理者要有格局，能容纳并听取不同意见，尤其是跟自已原有的观点冲突的意见，当然对方提出意见的前提是经过深思熟虑和缜密推断的，而不是一时兴起。
反面意见在一个组织里很重要，但从人性的角度来说，没有人喜欢反面意见。
为什么该有反面意见，德鲁克做了如下归纳：
“1. 惟有反面意见，才能保护决策者不致沦为组织的俘虏。
2. 反面意见本身，正是决策所需的‘另一方案’。
3. 反面意见可以激发想象力。”
过往越成功的企业家、领导者，通常越不喜欢反面意见。
在某一个领域做了非常精深研究的专家型管理者，大多不喜欢反面意见。
但经过深思的反面意见是如此重要，他们不仅是激发创意和想象力的来源，更是制定有效决策的基础。
企业组织发展体悟之15：
婉清@杨
