项目阶段回顾总结会
时间：
2021年12月22日（周三下午4：00-5：30）
内容：
回顾开发过程中，大家有什么样的感受，好的继续保持，不好的找到原因，制定解决措施，帮助团队持续改进。
人员：
新柜面、黑名单、大额存单项目组需求、开发、测试、销售、行方项目经理
会议议程：
回顾目的：5分钟
回顾开发过程中，我们经历了哪些难忘的事件，你的感受如何，好的继续保持，不好的找到原因，制定解决措施，形成改进计划，帮助团队持续提升。
回顾会原则：5分钟 宣读回顾会最高指导原则
行方代表发言：5分钟 对项目组的感谢
讲事实说感受：20分钟各自发言，根据所见所听所闻，讲出自己印象深刻的事件，并给出自己的感受，哪些是好的不好的；
针对改进点讨论改进措施：10分钟，分3组，每组4个人，讨论给出每个改进点的改进建议
形成改进方案：15分钟，每个组5分钟，小组代表分别给出改进点的应对措施
总结改进措施：10分钟 结合小组的共同点和不同点，总结改进措施，与全体达成一致意见
形成行动计划：10分钟，后续需要完善的改进项明确责任人和完成时间
回顾结束：5分钟 感谢大家
自我反馈：
好的地方：每个人在发言时，记录大家的关键词，从事实和感受上，注意倾听，抓到问题点，记录到白板上，再围绕问题点引导制定改进措施，重点形成行动计划，取得大家一致同意；
反思
1、延时，自由发言时，总会有超时，说到情绪正浓时不好打断，万一打断了怕空场没人接，
改进：还是要明确时间概念，每个人发言的时间盒规则，可以让每个人把事实描述写到字帖上，比较好控制时间，又能保证每个人都能发言；
2、原定90分钟的时间，延时到了2个小时，原因是改进点太多，达到了10几项，后边制定改进措施是很耗时的，后面大家热情降低，有点坐不住。
改进：增加环节挑选top5项，或归并同类问题，聚焦给出改进措施，
3、多利用有效的游戏方式引导，提升大家的参与度和兴趣，提前布置画布，区分内部外部问题
心得：
1、 按时间顺序叙述过程发生的活动，从而引发问题，叙述的过程很容易发散，超时，过程还要强迫拉回，总结过程描述可以简要，说过程要点，重点抛出问题。
2、 针对问题制定解决方案时，如何引导大家自觉发现答案，提什么样的问题，才能引发大家总结出方案，一直萦绕在脑子里。
针对大家的期望——带来哪些价值和好处——如何达到这个目标——制定什么样的计划和措施。
3、 总是习惯自己把结论总结出来，但这并不代表大家的意愿，可以征询大家是否同意决议，最终形成大家愿意执行的行动。
4、 总结回顾确实能够让团队内部更统一目标， 敞开心扉，开放共享沟通，了解背后原因，增强凝聚力。了解大家的想法，解决每个人的疑虑，让团队氛围更协和，不断形成团队文化。
团队面临困难和障碍，群策群力团队智慧得出最佳方案，让团队更加有价值。
优化改进方式
结构式谈话：ORID:焦点呈现法，引导群体和个人发言，以便达成共识
回答四个级别的提问：“事实、感受、思考、决定”，每个级别都建立在前一个问题的基础上，可以使用快速记忆为“见感思行”，基于这样一种方法，即人们需要了解事实，处理情绪反应，以便进行更好的思考和决策。
回顾会引导方式：
第一轮：我看到，我听到，开头列出自己观察到事实
第二轮：我高兴，因为….我难过，因为…..,我喜欢…..我不喜欢…..
第三轮：我觉得，开头说出你的建议
第四轮：我决定，投票选出3项改进项
最后，每一个改进项，怎样认为是完成了？谁是这项的负责人？每项改进是不是smart
原则，改进项详细的验收标准记录到团队的待办中。
