17年的时候,我看到了刘润老师的谈判清单,我把它记录在了小本本上,隔一段时间拿出来看看,结合工作中的案列来思考,觉得很实用,分享出来:
1. 所有的谈判,都是博弈。在谈判开始前,双方都处在信息不对称的情况下,而谈判就是不断试探彼此底线,从中争取最大利益的过程。所以,在谈判开始前,一定要想清楚自己的底线,然后守住它
博弈分为正和博弈,零和博弈。举例来说,如果两个人打架,输者给赢者100元,两个人呈现的价值为零,即零和博弈。如果两个人打拳王争霸赛,输者和赢者都会得到不菲的奖金,双方互利共赢,即正和博弈。生意上的你一定知道,互利共赢才能走的更长远!
信息对称很重要,一切的欺骗都是信息不对称造成的。
2. 无论你是甲方还是乙方,一定要争取成为首先开价的一方。开出一个看似不合理的低价,强行把对方拉入自己的价格环境中。这个时候,“锚定效应”就会起作用,你们所有的谈判,都会在这个价格附近进行拉锯
“锚定效应”,比如在买衣服的时候,我们都想成为能先开价的那位,因为成交价格都锚钉在这个价的左右范围内。好像川普说过,如果在谈判桌上,他不能成为先开口定价的那个人,那么这场谈判就没有必要再谈了。在你的底线之上去浮动,你锚定,你主导。
3. 在谈判过程中,你要尽量提出除价格外的其他条件。比如,工作范围、项目工期、品质标准等方面都可以提一些“无理要求”,然后一点点艰难让步。在这个过程中,对方为了争取你的让步,就会用钱把这些条件买回去。记住,每一次让步的时候,一定要让对方给予回报
砍价中要学会“掀桌”,我领导喜欢用的一招,在谈判后期,“你看我们这边都让了多少步了?你们自始至终都没有让步,诚意何在?”
4. 在提出要求,或进行决策的时候,要把更大的权力留给“不露面的人”,从而限制自己的谈判权力。这样在关键的问题上,你就可以坚定而从容的拒绝。比如,“不好意思,这个问题很重大,我必须尊重几个合伙人的意见”
职场中,我们称这个为“甩锅”,在你锚定之后,发现对方透露出很多你不知道的信息或有很厉害的资源背景,“这个问题需要我们多个领导和风险运营部来决定。”-- 我们通常就这样回答。先坚定而从容的拒绝,这个是清单的第 5条有说明:
5. 在双方僵持不下的问题上,你可以通过“甩锅”的方式争取更多的谈判余地。谈不动的时候,你不要把话说死,先表示原则上同意,然后把锅甩给公司的合规、财务、法务等部门。比如,“所有新产品上线都需要运营部门签字同意”。这样你就有继续争取有利条件的余地
我们通常就是这么干的,听说销售汽车的也是这样,找主管能多送点礼品,找经理能优惠千二百八,找老板谈优惠的多。
6. 充分了解对方的“谈判期限”,能让你准确的把握谈判的“最后时刻”提出要求,通常能更容易的争取到对方的妥协让步。比如,销售员的奖金发多是按照月度或季度发放。所以同一个订单,是否是在临近期限的时候成交,对他们而言差别是巨大的。如果你一直拖到最后一刻,对方很可能迫于成交压力,答应一些他最初直接回绝的要求
做销售的都知道,最重要的是月底完成销售任务,生活中经历:网课销售,卖健身卡的,月初和月中和他们谈的条件,一般月底都能实现。你要知道这个“谈判期限”的概念,也要利用好它。
7. 如果你比较着急结束谈判,而对方很有耐心,你可以反过来设定一个最后期限,把时间的压力放到对方身上,倒转优劣势
现在已有两家供应商在找我谈这个了,我们谈判拖了这么久,今晚务必回给予答复。
8. 提前收集一些对方以为你不知道的重要信息,在关键时刻突然抛出,打破对方的谈判逻辑,让他不知如何应对。这时你提出的条件,就很容易被接受
有时候,我尝试着让对方多说,我已然知道一些重要信息,先保留不说,或着在谈判的过程中,打听到一些重要的信息。在关键时刻,让对方做出断崖式让步。
9. 让对方以为势在必得,然后以出其不意的攻势,可以更容易的攻陷对方。在谈判的过程中,你可以不断和对方约谈,让他投入大量的时间。等到对方感觉必然成交的时候,你突然表示对某项重要条件的强硬拒绝,这会让对方措手不及。在这种情况下,你可以争取重大让步
三步走:第一步,表达很情愿的态度,很愿意和对方上桌谈
第二步,有其他人不能同意某一项,制造矛盾焦点做为我们共同的敌人
第三步,有矛盾,就要有解决矛盾的方法
10. 在谈判桌上进行博弈的时候,除了要在“零和”层面上争取更大利益之外,还要寻找和创造“正和博弈”的场景。在一场谈判中如果双赢多于妥协,有利于保证合作顺利进行和建立长期的合作关系
谈判的权利在双方,双方要合作才能解决问题。
不要迷信压倒性胜利,只有真正的达到双赢才有可能确保合作的稳定!
鸡的境界:我要赢。更重要的是你必须输
雀的境界:我要赢。如果因此你输了,别怪我
鹰的境界:我要赢,你也要赢。
鸡和雀都希望和鹰一样展翅高飞,而鹰能展翅高飞,又能像雀和鸡一样飞,鹰要比雀和鸡,更能轻而易举的做到压倒性胜利。
不断提升境界的过程就是一个人不断成熟的过程,只有达到鹰的境界你才能走得更远更长久。