刘婷
1，什么叫营造安全的沟通环境？
我们要学会做一个双核的对话人！一个核负责管氛围，管情绪，一个核负责谈内容！那么哪个核优先呢？一定是管氛围的那个核优先，这就是所谓高情商的表现！
低情商的人的特点是不管情绪，不管氛围，我只管按照我的一根筋的方式去谈！
高情商的特点就是换位思考，延迟满足，善于营造氛围！我们需要学会这个工具，从而提升我们的情商！
2，营造安全的沟通环境原理:了解心率的共鸣！
你的气场能够影响他人的气场，气场就是你今天的状态，状态就是你体内所分泌的神经递质！一个叫做睾酮，一个叫做皮质醇，睾酮和皮质醇的含量配合起来，决定了你今天的状态！皮质醇叫做压力，睾酮叫做状态激素!这两个相结合叫做双激素原理，两个激素相结合，能够起到关于气场的作用！
从生理角度看，需要提升睾酮激素和降低皮质醇激素，来提升我们的沟通情商！这两种激素也反应了一个人在沟通时的气场状态！状态的改变，可以通过引发心律的共鸣让对方感知到。你可以尝试双腿直立分开、双手叉腰、双眼蔑视前方的高能量姿势，提升你的气场。
当我们了解心率的共鸣，人的状态是可以调节的，那么我们在沟通前，要先调整好自己的状态是最重要的！
就像我平时跟我老公沟通一样，因为工作的压力，或者某件事情会影响到自己的情绪，往往自己没有调整好自己的情绪就去沟通，就会沟通的乱七八糟，从而影响我老公的情绪！把自己最糟糕的一面体现在他身上！
同样我们在店铺当中也是一样，如果我们因为近期业绩不理想，员工状态不佳时，这个时候我们店长就要想到提升自己的气场去影响身边的同事，从而带动大家的氛围！
