刚刚结束的2023年杭州亚运会带动了一波全民运动热潮。481个运动项目中，篮球、游泳、羽毛球、滑板等运动项目早已融入到普通人的日常生活中，这些运动不仅可以帮助人们增强身体素质，还可以提高心理健康水平，减轻压力和焦虑，因此深受大众欢迎。
不过，运动中的风险往往容易被大众忽略。比如常见的篮球运动引起的扭伤、滑雪造成的摔伤甚至严重点的猝死。
为了应对这种风险的发生，保险起到了非常好的对冲作用。市面上有很多的运动意外保险产品可供选择，今天重点给大家介绍下，AI是如何起到帮助大众起到防范运动风险的作用。
AI预测运动风险
要做到让AI预测运动风险，第一步是建立庞大的数据库和案例库。
那里相当于AI的图书馆，存储着每项运动的受伤医疗数据以及预后康复数据，它们将被AI作为数据集进行算法训练。
每个人在运动过程中，由于关节、肌肉的运动，必定会存在损伤。AI 大模型落地实践的过程中，会通过多轮训练以及互联网上的公开医学数据，准确判断不同运动最容易导致的受伤部位和受伤情况。
比如篮球。打是日常生活中大家比较喜欢的一项运动，同时也是有着比较多运动风险的运动，脚扭伤、身体冲撞、眼睛被撞出血、手脚扭伤等情况经常发生，严重的话可能会导致不可逆转的后果，比如猝死。
再例如当下非常流行的一种年轻、潮流运动陆冲，是容易发生身体损伤的城市运动之一。深度学习完所有资料后，AI会分析一个人在玩陆冲时，TA的膝盖、手臂、腰部、头部、皮肤会存在哪些风险。
比如不协调的肢体会造成摔倒、擦伤，甚至骨折；180度的动作虽然酷炫但也有风险，可能会导致头部冲撞、身体摔倒造成损伤、肌肉软组织受伤；长期过度下蹲可能造成膝盖损伤。
在判断运动风险的同时，AI还会测算每种运动中不同身体部分受到损伤的概率，比如打篮球扭伤脚的概率比打网球高等。
快速理赔的科技之路
了解了AI识别运动风险的逻辑后，再给大家介绍下众安是如何利用科技来提升运动意外保险的全流程设计和用户体验。
产品的创新设计我们知道，不同的运动场景所面临的风险程度是不同的。因此，我们利用自有理赔数据和公开数据建立了大数据模型，以指导我们在设计产品时的定价策略。
同时，我们还考虑了用户的保障范围和保障额度，针对不同的用户需求，设计出了各种差异化和个性化的产品。
这些产品覆盖了各种运动场景，包括篮球运动意外险、田径类运动意外险、自行车骑行运动意外险等丰富的产品，为用户提供了更多选择。产品的快速上线能力我们凭借自主研发的无界山2.0核心系统，实现了产品快速创新和更新迭代。
在产品设计方案确定后，系统可迅速实现一键配置、一键测试、一键发布上线，充分展现出“三个一”的实力。我们能在短时间内面向市场推出多款产品，覆盖各类用户群体，让每位客户都能便捷的购买我们的保险产品，感受到我们是一家有温度的保险公司。
当风险发生时，一个快速且简便的理赔过程是非常关键的。举个例子，如果你的亲朋好友不小心扭伤了，他们可以方便地前往附近的医疗机构进行治疗。
接下来，只需将所需的材料如病历、医疗发票、检查报告等相关资料进行整理并提交。在众安的App或小程序中，只需一键拍照提交这些材料，如果材料齐全的话，最快仅需几分钟即可获得赔付。这种高效便捷的理赔体验在同行业中处于领先地位。
之所以能够为用户提供出色的用户体验，主要是因为众安具备强大的研发能力。众安保险的技术团队采用了自主研发的医疗材料分类算法模型，对用户上传的材料进行自动识别。如果发现有任何材料缺失，系统会及时提醒用户，避免用户需要来回补交材料的麻烦。一旦用户补齐材料，我们会利用OCR、NLP等技术对材料中的关键信息进行提取并校验。随后，系统能够自动完成理算和智能核赔等操作，实现快速理赔，保障每一位消费者的安全。
作者：众安保险技术高级总监梁波
