012讲：人格特质—你有却不自知的优势

1.什么是“人格特质”
（1）人格特质分析，是职业选择分析的主要方面之一。宁向东老师一直有一个观念，人应该从事什么职业，是做通才，还是做专才，也就是说走专业路线，还是走综合管理路线，都和人格特质有关。
（2）所谓人格特质，就是一个人独有的气质，独特的人格特点，也就是一个人区别于其他人的性格上的特点。

2.“内控性”与“外控性”人格特质
有些学者把人格分为“内控性人格”和“外控性人格”两种不同的人格特质。具有“内控性人格”的人，特点是他一旦遇到事情，会觉得所出现的事情，都是个人能力和处世方式造成的，他的直觉会让他觉得：只要努力，事情就可以掌控。而“外控性人格”的人，思考问题的方式刚好相反。他们一旦遇到事情，往往认为事情的出现都是超乎自己掌控的，是周围环境太过复杂导致的。
也就是说，同一件事出现了，内控性人格的人，第一反应是别慌，慢慢来，我就不相信找不到解决问题的方法。而外控性人格的人也会努力试一下，但试了两下，一看解决不了问题，就会去找上级、找救兵。

所以，如果你是一个有“外控性”特质的人，在找工作的时候，就应该寻找那些环境比较稳定的工作和岗位，从事一些例行化程度比较高、作业程序相对比较标准的工作。一旦遇到什么是事情，就会有比较清晰的工作指南、任务标准作为你行动的支撑。相反，如果你是“内控性”特质的人，你就应该寻找一些有挑战性的工作，你的积极倾向如果此时不同，就有点浪费了。也就是说，对于有内控性人格的人来说，只有在迎接挑战的过程中，才能更好地显现出你的能力，以便晋升到更高的位置，处理更加全面复杂的工作。

3.两个决策回路|善用人格特质
为什么在职业选择上，要善于利用自己性格特质上的优势呢？
我们的两个决策回路——“本能”回路和“思考”回路。当你知道了人类行为上的这两个回路，你就能利用人格特质的意义了。因为一旦你选择的工作可以充分发挥你的人格特质，多数的时候，你做起事来，就像你躲车那样出于本能，别人没你反应得那么自然，那么快。因为别人可能需要理性系统权衡再三才做出来的事，而你是基于本能一下子就做到了。你的所有心理活动都是连贯的，由此就可以形成你的职业优势，这种职业优势是别人没办法比过你的。所以了解自己的人格特质，选择特定的管理方式，选择特定的工作，有助于你扬长避短，把本能的东西做到极致。

4.明白了“本能”和“思考”两个回路，我们在来看前沿的研究成果。
（1）有内控性特质的人一旦对工作、工作方式、对同事，甚至对上级不满意，他们会不加隐晦地去努力改变这一切，他们有时甚至会声称自己要离职，但他们的离职意愿似乎不一定会转化为离职行动，这一点，有统计数据来支持。但是，在他改变周围环境的过程中，往往会得罪很多人，即使没有离职，后边的日子一般也不好过。
（2）有内控性特质的人，大多喜欢凭本事吃饭，他们的天性决定他们不太注意维系同时关系。所以，这种人在遇到问题时，如果能够及时关闭“本能”回路、开启“思考”回路，注意他人的感受，也就是说他改变周围环境的时候，不要有意地去得罪那么多人，那就厉害了。
（3）一旦内控性特质的人对于薪酬和晋升有所不满的时候，他们将离职意愿转化成离职行动的比例就会特别高，这也有统计上的证据支持，所以如果你是领导就要请你注意，这些内控性特质的人往往都是主动离职，而不是像外控性特质的人，总是等领导谈话之后，才接受被裁掉的事实。
5.不是只有具备某一人格特质才能做大事。
（1）人格特质，是一个人的特点所在，没有好和坏之分。今天，宁向东老师向你分享了“人格特质”这个概念，课程的目的是希望我们重视了解自己的人格特质，善用我们的优势。

**************************课后思考****************************
请你分析一下，自己是一个具有内控性特质还是外控性特质的人？

反思了一下，发现自己是一个具有外控性特质的人！但我一直想加强自己解决问题的能力。

***********************************推荐书目**********************************

老师推荐了一本书，可以让我们更好地利用诸如MBTI这样的测试工具。老师强调测试工具只是手段，真正需要留意的，是思考如何利用自己的优势。

请你善用人格特质的优势，弥补自己的缺陷。

*************************************推荐阅读***************************
T为“思考型”，F为“情感型”

1.F怎样帮助T避免忽视他人的感受
（1）在情绪非常强烈时，先不做出回答。告诉自己：“现在我还没有准备好回答这个问题。”
（2）为回答做好准备，首先弄清楚是自己愤怒的原因。“当我说，我告诉他我们已经付了他200美元，原因是我觉得被迫承担了这笔债务，事先却没有人和我商量，因而感到愤怒。”
（3）从T的角度思考问题，然后试着和对方沟通，说明自己对他的逻辑的理解。“你决定不给我打电话了，是因为已经过了我们约定的时间。而且你也不想打扰你。是这样的吗？”
（4）用客观的词语解释你的感受，并指出其中的逻辑，“我误会你了。看到你的留言，我以为你对我有不好的看法，而事实上你并没有。”
（5）就双方的约定提出建议。“我想我们可以定出一个政策来确定在什么情况下可以不和对方商量而动用资金”。

2.T怎样防止F变成“难缠的雇员”。

（1）当你觉得自己可能会显得顽固、苛刻的时候，不要立即给对方反馈。“我明天在答复你吧，我想那样会更好。”
（2）做好准备，尽量聆听对方做得好的地方。“我非常理解你说的这一点。你的这段话真是激动人心。”
（3）以这样方式说话：“我喜欢你和你做的工作，而且我们还有办法把它的做得更好。”“你刚才说的非常重要，如果我们把它的形式规范化，我想会更有助于你的意见得到采纳。”
（4）表示合作的意愿，告诉别人你希望帮助他们的愿望。“如果你感兴趣的话，我愿意教你几个检查数字的方法”。
（5）聆听别人的感受，然后和他们分享你的经验，表示你对他们的理解。“我知道有人要你写东西还一定要你准守很多格式的时候，你是什么感受，因为每次我要写方案的时候也有同样的感受。”
（6）指出工作的客观因素，“我开发了一种标准的报告模板，这样，人们就能提高阅读报告的速度，并迅速找出报告的重点所在。”

*******************************精彩留言***************************************
四点思考:
1.笑来老师提出概念，你是不是一个“会算账”的人，所以就上面这个问题，除了人格特质外，还可以用成本收益分析模型来考虑。在地区公司做业务一把手，“封疆大吏”，掌握财权、人事任免权等一系列权力，自由任性、开疆拓土、“为所欲为”，而在集团总部，职级再大还有更大的领导，每天被各种日常性的会议所“拖累”，聪明才智、一番干劲得不到发挥。所以选择不明而喻，那些没有机会跳到地区公司的领导，在反复权衡之后，都会选择更大的挑战空间，这是顺应内心的渴望诉求。
但，这和宁向东老师的人格特质并不冲突，因为往往从基层做到地区公司一把手的领导，在这种行业和环境里，更多的是内控性人格，否则也很难适应这样工作强度和达到这样的职务高度。
2.在一些公司，跨系统的领导调动很正常，管材料的去管物业，管项目的去做经营，不一而足但最终效果都还不错。原因是这些领导就是所谓的综合管理人才，他们的专业性不是最佳，但是一上手就是高手出招，把团队和人才搞定了，把内外部、上下级资源搞定了，部门运营的顺畅无比，业务绩效也就很漂亮了。

3.性格无好坏，放对位置，驾驭得当，将本能发挥到极致，将会武功卓越，成就非凡。
4.所以，如果有员工主动提出离职，公司损失的很可能是一名优秀的内控型的人才，我们要对症下药的去挽留。