《华杉·新品牌营销课》20 05 | 设计三角形:怎么通过设计向大众发送信号? 「超级符号就是超级信号」2025-02-07

做品牌=发送信号,发送信号的目的是解决企业和消费者之间信息不对称的问题。

通过发送信号,在茫茫人海中把我们的「受众」唤醒,让他们「发现」企业的存在,这个环节是企业与购买者沟通的起点。接下来,购买者顺藤摸瓜,了解并掌握更多企业的信息,当他们拥有充分信息的时候,购买决策更容易发生。

营销是提供信息服务,信息要通过媒体承载传播出去,根据「播传」理论,媒体分为两种,一种是不花钱的元媒体(企业和消费者),另一种是需要花钱的延伸媒体,通常是各种形式的广告,比如机场广告、户外广告、电视广告、信息流广告等。

发送信号之前要做的是对信号进行编码。对信号编码的原因是,“人的一切行为都是刺激反射行为”,我们要获得消费者“买我产品,传我美名”的行为,就需要发送能够让他们做出这两个动作的刺激信号。然后才是把刺激信号发送给接收信号的人,让他们做出行为反应。

发送信号的媒体有两种,一种是不花钱的元媒体,另一种是需要花钱的延伸媒体。我们所做的一切工作的重心都在设计和调整符号(信号),通过不花钱的元媒体把我们设计的符号(信号)发送出去。这比起直接花钱砸大广告,管用的多。

为什么?靠投广告把品牌打起来所需要的钱通常是企业做产品赚不回来的。华与华历史上有一个客户是田七牙膏,它背后的老板是于晓声,手上有全国卫视频道的广告,当时把空挡都给了田七牙膏,把田七火了,保守估计当时的销量跟打广告的钱是持平的。

华杉老师讲道:“匡迪保温杯的老板叫吕金匡,所以品牌名叫匡迪。他找到华与华说,要建品牌。他做保温杯做了27年,一直就靠薄利多销,靠着过硬的质量,以及最便宜的价格卖遍大江南北。但是没有品牌,他就想,我怎么样能够建立品牌?企业做到大几个亿,甚至十来亿,有了一定的积累,有了一定资本,他就想做品牌了。这时候他就来问我,“你看,我们需要投多少广告费?””

这是一个很经典的做工厂的企业想做品牌的案例,经营27年,靠薄利多销、过硬质量、最便宜的价格卖遍了大江南北,有了一定的积累和资本,想要做「品牌」。做品牌的第一反应是要投广告,让全国人民都知道我,买我的保温杯。

华杉老师讲道:“广告的本质是什么?是不是发信号?投越大的广告,信号就越强。但是,投广告能不能释放出足够强的信号,让全国的消费者买保温杯都认匡迪?如果你投入的信号不够强,激不起行为反射的话,就像那句俗话,“水没有烧开”。你投入的钱不够,那钱不就全部打水漂了吗?水没有烧开,过一段时间全凉了,它保不住温,怎么办呢?所以,当时我给他读了一首诗,金庸先生的诗,“欲练神功,必先自宫;即使自宫,未必成功;如不自宫,也可成功。”意思就是,要建大品牌,必投大广告;投了大广告,未必成品牌;不投大广告,也可成品牌。吕总一听,那我肯定要不投广告的那个方法。这时,我们就回到「视觉信号」的设计上面。”

这里给我非常大的启发。投广告的本质是发信号,投的广告越大、越贵,则信号的信号能量越强。

但是每个企业的资源都是有限的,不可能有无限的资源一直打广告。当做不到压倒性投入,只能少量投入的时候很尴尬,既看不见效果,也在犹豫要不要继续投入。如果放弃投入,前面的钱全部打水漂。如果继续投入,不知道投到什么时候才能得到期待的效果。

华杉老师的解读让我意识到,做品牌≠投广告,投了大广告≠建立起大品牌,不投大广告,也能做品牌。

投广告本质是发送信号,不投广告也有发信号的媒体。这个媒体是品牌自有的,不用花钱的元媒体。我们首先要用「超级符号」对品牌自身的信号进行编码,再通过品牌销售终端的元媒体发送信号给已经来到我们货架门前的「购买者」。

投广告的受众和终端货架元媒体的受众是两类人,投广告的受众是媒介环境中的人,他们经过了投放广告的地方;终端货架前的受众是在销售场景中逛的人,他们带着明确的需求来到某个销售区域。比如,我有想买个手机的想法,于是我就去了卖手机的区域,看看各个品牌的产品怎么样,但具体买哪些,没有100%确定。

这也是华杉老师前面讲道的:“品牌定义的时候,我说,只有不到30%的购买行为是认品牌去买,70%以上都是临时做出,随机购买的。”

华杉老师讲道:“我们想的不应该是,怎么去打广告,让全国人民买保温杯都认匡迪。这在投资的成本上面是不成立的。如果能通过投广告做到那一步,那我们的保温杯怎么卖都挣不回广告费来,这个模式不成立。我们要做的是,至少让每年3000万人买了之后,每个人都知道我买的是匡迪,而且能够喜欢,还能够愿意去跟人说,“我买了个匡迪,怎样怎样。”这就是用超级符号增强品牌的视觉信号来解决。”

这里有一个很有趣的点是,当我们想要让人记住我们的时候,首先想到的是陌生人,而非熟悉我们但没记住我们的人。很明显,让后者记住我们的成本更低。

这个现象背后居然是个哲学问题。

华杉老师讲道:“这里还有一个哲学问题,就是我通过降低目标,实际上得到了更大的成果。第一个,我降低了目标,我不是去打广告,让大家买杯子奔着匡迪来,而是先想,怎么样让已经买了我保温杯的人,能够知道他买的是匡迪,然后他去跟别人说。这就是华与华的「播传模型」里面讲的,发送广告,我的投资会很大,那我怎么样通过我自己“元媒体”的设计,把我的所有接收者,尽可能地转化为发送者,把它们发动起来。”

这里也给我很大的启发,我们首先先要让熟悉我们的人、曾经购买过的人记住我们,发动他们去传播;然后再考虑让其他陌生人再发现我们、了解我们、购买我们,替我们传播。而不是,一上来熟悉的人都没认识我们,就想着让不熟悉的人认识我们,后者的难度远远高于前者。

华杉老师讲道:“第二,通过展会上压倒性的投入,如果我参加一个展览,我在一个展览上多花100万,我就能够成为展览上最大的“英雄”。但如果这100万块钱,拿去投在广告上,连一个泡都不是。通过在行业里面成为“英雄”之后,带来了什么变化呢?我能够让更多的经销商,愿意来卖我的匡迪保温杯。后面我们开发了更多客户,大家都想来经销我们的杯子,海外的客商也来了,同时,原来一些比较高端的渠道,我们进不去的渠道,现在也能进去了。现在进任何地方都是推门就进,所有的渠道都欢迎我们。”

100万投广告VS在展会上多花100万,二者有着天壤之别。

在展会上多花100万,信号能量更强,更能从行业中脱颖而出,是非常好的招商手段。更多的人愿意卖我的产品,企业对下游的议价和博弈能力更高。而且,这是吸引客户主动上门,有「主场优势」。当自己变强了,品牌知名度高了,过去打不开的渠道自然就打开了。

一切动作背后的逻辑还是发信号和增强信号能量。

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