50、管理者一定要抓着销售方案与下属交流，要一个客户一个客户的进行研讨，一个客户一个客户的过一遍，这样就有了着落，这个感觉就对了。
51、短时间放弃一个客户并不可怕，可怕的是超过自己能力勉强搞定的客户。这些客户会不断地纠缠，没完没了。你虽然搞定了一个合同，但丧失了信用，丧失了更多的机会，这个买卖不划算，想明白这一点，你可能就不会轻易的过度承诺了。
52、下沉市场，短兵相接，销售与强大对手的抗衡必须依靠口碑的力量，能把这件事情搞明白，你才能抗到最后，才不会给对手任何机会。这不仅适用于公司，也适用于经销商，更适用于每一个销售。
53、我们一定要清醒的认识到，我们与对手的竞争绝不是产品的竞争，而是满意度的竞争，我们最后争夺的实际上是客户满意度。销售、服务、产品都是为满意度服务的，也只有提高了客户满意度，所有人才有价值，才有存在下去的必要。
54、传统的销服团队大体上有三个层级，第一是一线销售，第二是区域经理，第三是总监，这是最普遍的层级结构。不同的公司，职位的名字可能不一样，但大体就是这个样子。这样的管理关系如何转变成服务关系，最关键的一点就是要清楚各自的工作价值定位，把这个搞清楚，服务的方向、标准就有了。
55、长期以来我们销售的最大问题在于，产品价值很高，但销售人的价值很低，造成营销人员反噬公司产品，从而造成总体客户价值的低下，客户满意度不能持续提高，销售增长持续乏力。客户价值等式是所有营销、服务团队建设的底层规律，是指导营销职业化建设的重要纲领。
56、稳定是大客户追求的重要价值。这也就是为什么看似非常优秀的产品，干不过看似落后的产品的原因之一。合作多年，人员稳定，性能稳定，配合默契，这是大客户非常重视的要素，也是一个巨大的优势。在质量趋同的情况下，大客户宁可在现有的基础上改进，也不希望频繁更换供应商。
