很多都是肢体语言，可以锻炼。
眼神：友善 vs 躲避。 Eye contact, 眼神的交流是沟通重要的第一步。不要躲闪。眼神是可以锻炼的。
身体姿态：放松 vs 紧张。紧张会相互传到，如果是领导紧张下属会被影响到。紧张的清晰有时候无法控制，接纳和承认这种情绪。
脸上表情：微笑或紧绷。 最基本的沟通肢体语言，必须要练，并且可以联好。
回应态度：热情 vs 冷谈。冷谈的回应，比如哦之类的，会打击到对方。
倾听方式：耐性 vs 急躁。听别人说话的时候不要打断。
倾听态度：专注 vs 分心。最常见的是在会议中看手机，不尊重对方。
讲话内容：精简 vs 啰嗦。啰嗦容易让人分神，要用精简的语言时时刻刻抓住对方的注意力。
说话语气：尊重 vs 说教。对年轻人和新人要特别注意不要说教。和小孩子说话要低下身体。从心里上放下身段。
