《讲故事:如何有效说服他人》之七

“让他只能选择你给的答案”

本章提到的说服方法有:

1、封闭提问:只能选择你给的答案(把抽象问题变成具体问题)

封闭提问是指提问的答案范围比较小(甚至只能有1个答案),并且答案有很大限制。比如只能回答“是”或“不是”,或者只能选择“A”或“B”。提问时给对方一个框架,让对方只能在可选的几个答案中选择,让对方按照提问者的思路来回答问题,一步一步引导到提问者希望回答者得出的结论。

最巧妙的是提问是让回答者只能选择唯一答案。有两个方法,一个是选取一个标杆形象作为参照,比如把“你对当前自己的工作满意吗?”,换成“你觉得你跟马云比有差距吗?”,第二个问题是非常典型的预设性质的封闭提问,答案几乎没有第二个。第二个方法是选择一个推论假设作为比照。比如,“你是不是担心如果你不保持中立,大家会孤立你?”这样的提问一般人会顺着提问者的思路回答是或不是。

2、说服模式:认同→赞美→解释→反问(发问)

如果不认同对方的观点,需要说服对方,最好不要上来就直接反驳,可以遵循上面的公式,认同对方观点中提到的事实,赞美对方的品格(或其他),解释自己观点的理由,顺势提出自己的观点,最后询问对方的意见,此时对方很容易得出你希望对方接受的观点。

3、逻辑三段论(大前提→小前提→结论)=可信度+说服力

4、善意、适度的“威胁”增加说服力

人的心理特点,不一定会看重眼前拥有的,但是非常在乎即将失去的。营销中的限时打折、限时促销,就是通过向消费者传递超过期限不能享受打折优惠的信息(一种威胁),来提醒消费者不要错失良机。

5、 让自己和对方成为利益共同体,把你的条件表述为对方的机会

6、“从众效应”让他向你靠拢

从众效应是指个体受到群体的影响(引导或施加压力)后,开始怀疑并改变自己最初的观点、判断和行为,朝着与群体大多数人一致的方向变化。从心理学角度,人喜欢群体生活,不喜欢被孤立,当一个人的想法、行为与群体大多数人不一致时,特立独行的个人会被群体排斥,所以大部分人是从众的。

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