卡尔.罗杰斯这样写到：“如果有人倾听你不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这是多美好啊.，每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进.这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来！”
倾听同事或者下级比倾听上级容易的多。在上级面前，我们有可能会紧张，以至于无法静下心来体会他们的感受和需求，并给予反馈！因此，我特别欣赏这些教师能像倾听学生那样倾听他们的系主任！
当出现无法倾听的情况，我也许需要离开现场，来倾听自己心底的声音，或向好友倾诉-这将有助于我了解并体贴自己的感受和需要。，等平静下来后，再回来与对方交流。在痛苦的情形中，为了了解自己深层的需要，我建议首先过得必要的倾听，以避免为充斥头脑的各种想法所束缚！“你和我们说，在一个生气的人面前，永远都不要用,可是，不过，但是”之类的词语！(以前跟先生吵架很多次，都是因为他觉得我在狡辩，而我确是全然不觉得，现在回想起来，是可是，不过，但是惹得祸)
非常喜欢的话语，我越是专注于他的感受和需要，我就越把他看做是因需要没有得到满足而绝望的人！
当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许会发现是什么使他们无法答应我们的请求！
打断别人比假装在听，更符合对方的愿望。所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当做负担！
作为一个听众，我们并不需要心理学知识或接受有关精神疗法的训练。关键是，我们有能力体会一个人在某一个时刻独特的感受和需求！
我突然想起来，我每次打电话给我妈妈，我妈妈有的时候会生病或者心情不好，但是她最后说的话都是，你放心吧！不用担心我！其实，她只是希望我倾听她，而不希望我担心受怕！
