中原焦点网中37期董秀云坚持分享第90天

2023.3.2

今天刘老师讲了咨询从入场到结束的整个流程。

入场——按约定时间开始，来访者如果来的早，最多提前几分钟开始咨询，要有弹性但不能提前太多。结束不了的是因为咨询师不想结束。来访者进来要叫出名字，三个字的去掉姓，两个字的就直接叫姓名。

态度——平和诚恳、不预设来访者及陪伴前来人员的身份。

对待孩子——不要的啥都不懂，也不要表现的什么都懂。

进门后——不要让来访者换鞋，给他一个安全、放松的环境，这样他才会打开心扉。说出他想说的话。不要有改变孩子的心，要有警惕的心。

坐下来——签保密协议、危险告知书等，还要告知家长要持续咨询一段时间才会出效果。

要告知家长和孩子之间的保密原则，并且在咨询结束后不再联系。和孩子谈了什么除非孩子同意，否则就是家长问也不会说的。

答应孩子要保密的，一定要做到，特别对他的老师保密，让老师和外人知道他好的方面。

如果家长让咨询师和孩子谈上学的事儿或其他事儿，不要答应家长的请求。

结束时要和来访者，说通过这40分钟的沟通，你有没有一点点收获或帮助？