学会与问题共存——事情不会只有一个面向。
扩大白色而非消灭黑色。扩大白色最简单的方法，就是运用肯定与正确的赞美。我们不用孩子的偏差行为去标识他的人格，就比较容易找到白色的亮点。一旦找到白色亮点之后，我们将之扩大，往往就会带来翻转的契机。
培养看见另一面的能力。
与问题共存的方法：1、请“暂时”不要急着去消灭问题，而是注意孩子哪些方面很不错，值得我们扩大，先去进行这些方面。
2、因为处理孩子的问题，重要的并非消灭黑色，而是扩大增强白色！我们要发现孩子的资源与潜力，从正向的意义出发，发挥滴水穿石的力量，让一个个小改变汇集出巨大的改变。
3、人的价值是多元的，生命的面向也是多元的，将所有问题都视为人生的一部分，就能坦然面对，并且找出方法解决了。
4、换个角度看问题，会改变自己，也会感动别人。
