现实中很多企业的业绩会阶段性的增长,不断拿到好的结果,但是这种状态往往难以持续,通常增长一两年就会遇到瓶颈,很难突破。原因就在于,在业绩增长过程中,人的能力没有相应的提升,人均产能也没有明显增长。所以当外部环境不在利好,经整家具,内部的管理幅度也达到边界时,业绩增长自然就会遇到瓶颈。因此,要养想业绩持续增长,就必须提升人的能力。
前面我们一直在说要做业绩,员工需要具备什么样的条件,而我们同时怎么辅助他们,营造这样的氛围;当他们具备了相应的能力后,就需要在提升能力,如果每个人的能力都在达到一定阶段后,停滞不前,那业绩也会停滞不前的
中供有十六字方针:我干你看,我说你听,你干我看,你说我听,简短的几个字,却把一个员工成长的过程涵盖很到位
我干你看:首先我们要先把工作为员工干一边,示范一遍,让他们知道标准是什么?这个让我想到了外面的餐饮行业-肯德基,为什么你不管在哪里吃,吃到的汉堡味道都是一样的呢?这就是因为每一个店所做的产品标准都是一样的,流程也都是一样的!我们在教会新员工的时候也是这个道理!
我说你听:我们一定要结合所做的事情,对其中的思路和关键点进行总结和解释,消除员工的疑惑,如果光看,不解释,那等于没有,或者吸收到内涵微乎其微!声情并茂是最有画面感的。
你干我看:有句话说得好,过说不练假把式,当我们已经把标准做一遍以后,并进行总结和解惑,员工明白了流程,关键店和注意事项后,就需要让她自己干一遍,增加深刻的理解和记忆。
你说我听:等员工自己干完一遍之后,尽力过实际应用,他会有新的感受和疑惑,这时候,就需要让员工把自己的感悟和管理者的辅导内容进行对比,想想这次实践中有什么新的理解和感悟,取得了什么效果,还有哪些内容不明白的,及时进行反思和总结,才会把内容融汇成自己的。