全部复制本篇文章内容到自己的简书中,然后写A1和A2便签。
I:拆书家讲解引导:
【WHAT】这个片段向我们讲述了一个在会议中经常会遇到的一个问题:遭遇团队成员的抵触。可能是你的一个建议、或者是新方案,或者是其他…刚刚提出来就遭遇了他人的抵触,这个时候,你会如何来应对呢?
面对抵触,我先是逃避,逃不过就强制要求执行。但是这两种方法可能都不是比较好的方法。
【WHY】单纯的逃避不去应对可能会降低自己在团队信任度和影响力;而强迫执行可能会影响自己与团队的关系,即使成员迫于压力执行了,也会是敷衍了事。
【HOW】因而比较好的应对的抵触的方法有两个步骤:
1.询问想法:当出现抵触的时候,先去询问对方的想法,并耐心倾听,无论对方说什么,都听他讲完并复述重点,表示自己在倾听。
2. 征求建议:在对方表达完毕后询问他对于清除障碍有什么建议。根据他的建议确定解决方案。
简单的说就是八个字:“询问想法,征求建议”。
【WHEN】这个方法,不止适用于会议中,您在家庭讨论或者跟某人沟通时遭遇抵触,都可以使用,让沟通继续进行。但是当对方抵触情绪极其强烈,已经要开始使用暴力的时候,你该做的先是保护自己而不是去沟通了。
A1:联系过往经验:
过去的一周或者一个月的时间里,有没有发生了什么事情,遭到一些人的抵制?让你特别有情绪,你是如何处理自己的情绪的?请讲一个详细的故事。
A2:规划未来应用:
设想在未来一周或者一个月的时间里在面对朋友,家人或者工作伙伴时,有可能出现哪种带有抵制情绪的场景,是可以用片段中的方法去处理的?请做一个可执行的应用计划。
作者:Sonanr
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來源:简书
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A1
春节前,有个工作需要出南京出差,我向新来的领导说明出差时间、人数后,新任领导拒绝了我的提议:”这个工作委托过去做“,我停顿了几秒后,面目表情的“哦”回应后,离开他办公室。我感觉非常的不满、不信任和压抑,心里想着:之前所有事项都是由我做的稳稳当当的,现在却不信任我,还因为年近春节,就不愿出门办事,委托单位还能比自己勤快吗,这件事又得拖到年后办案,申请人也是为了过个好年呀,真是太懒了,不断和前任进行比较,充满落差心情沮丧。
这就是没有进行良好的沟通,导致的隔膜。现在回想起来完全可以用“我理解您的担心,您还不熟悉我,不知道我的工作能力,不过相信您和我一定能够把工作完成非常好,让当事人放心开心安心。”“我也是想把工作做好,您认为现在出去做事有什么不妥的地方吗?我提出的建议是否存在问题?我年轻,没有您经验多,请您批评指正。我也有一个顾虑,委托其他单位可能导致年后才做,我年少气盛,还望您多指点指点我。“”除了委托以外,您有什么建议了?“
A2
最近一个月大概率会再次去玩现金流游戏,在游戏过程中可能对于别人玩家A的好牌(如廉价股票)自己想分一杯羹,以分享收益的办法请求A帮自己买一点的时候,还有其他玩家出价更高(分享更多),会引起A抵制我的出价,导致交易无法进行。这时候按照两部方式,可能就会达成交易。
1.询问想法:”我和你的交易有什么顾虑了,有什么不妥当的地方了”“我也希望达成交易,你觉得是存在什么问题阻碍了了。”
A的回答是:“因为有其他玩家出价高,别人出价这么高,你也应该出价这么高,公平,我卖给你我获利才多。”
自己复述一遍:”因为有其他玩家出价更高,所以为了公平和你的利益,你觉得我们之间交易也应该这样才合适对吗?“
2. 征求建议:”那你觉得我们的交易怎样才能达成了?只要我出价也这么高就可以达成吗?你认为还有没有其他办法了?“
3. 释明根本:”你的目的是为了更好的获取收益,是吗。首先,如果我们交易无法达成,你就无法获得从我这儿分得的收益对吗,相比之下,以我的出价进行利益分享,你同样得到了更多的收益。其次,我通过这个价格购买的股票数量远超过其他玩家,只要资本增值以后,你能分享到的利益甚至会超过出价高的玩家。所以,交易对我们双方都有利。“